Supportertillit og fulle stadioner – med 2026-vinnerne Natasha Fitzgerald fra Woking FC og Scott Smyth fra Coleraine FC

Billettsalg er kjernen i enhver fotballklubb. Men får de som driver det den respekten de fortjener?

I denne episoden av Don't Forget Your Tickets , programleder Carl-Erik Michalsen Moberg setter seg ned med to av de fem vinnerne av TicketCo Billettansvarlig Årets beste-pris 2026, Natasha Fitzgerald fra Woking FC, som vant National League-prisen, og Scott Smyth fra Coleraine FC, som vant NIFL-prisen.

Dette er en varm og ærlig samtale om hva det faktisk krever å drive billettsalg i en fotballklubb. Natasha forklarer hvordan hun havnet i billettbransjen nesten ved en tilfeldighet, etter å ha tatt det hun trodde ville være en enkel administrasjonsrolle i Woking, og hvordan hun siden har vokst til å bli salgs- og arrangementskoordinator, og jobbet med å gjøre Kingfield Stadium om til et sted for konserter, festivaler og et julemarked. Scott snakker om å vokse opp rundt Coleraine Football Club fra han var fire eller fem år gammel, og å ta på seg billettsalg ved siden av butikken da klubben gikk over til digitalt salg og forberedte seg på europeisk fotball for første gang.

Carl-Erik, Natasha og Scott snakker om hva det vil si å vinne en pris stemt frem av supportere , tilliten som er bygget opp gjennom årevis med kampdager, og de små øyeblikkene som betyr mest, som å finne en mistet billett til en fan to timer før avspark for en bortekamp i Finland. De diskuterer også balansen mellom digital billettsalg og kontanter, utfordringen med å betjene eldre supportere som fortsatt ønsker en papirbillett eller en telefonsamtale, og ambisjonene begge klubbene deler om å gjøre stadionene sine nyttige utover nitti minutter på en lørdag.

I denne episoden dekker vi følgende temaer.

• Hvordan de havnet i billettbransjen. Natashas overgang fra en administratorrolle til billett- og detaljhandel i Woking, og Scotts vei fra ballgutt og frivillig i butikken til å drive billettavdelingen i Coleraine.
• Møt Woking og Coleraine. Historien og ambisjonene til begge klubbene, inkludert Wokings lange historie på Kingfield og Coleraines kommende hundreårsjubileum på Showgrounds.
• Å spille i Europa. Hva som krevdes for at Coleraine skulle forberede seg til europeisk fotball for første gang, under digitale billetter og UEFA-regler.
• Hvordan det føles å vinne. Hvordan det føltes for både Natasha og Scott å bli stemt frem Billettansvarlig årets av supportere , og hva det sier om relasjonene de har bygget.
• En billettkrise i Finland. Scotts historie om å ordne opp i en mistet billett fra en fan ved stadionportene i Helsingfors, rett før avspark.
• Digitale billetter for alle fans. Hvordan begge klubbene balanserer digitalt salg med kontant- og telefonbestillinger, slik at ingen fans blir hengende etter.
• Å gjøre stadioner om til arrangementslokaler. Natashas planer om å bringe konserter, festivaler og et julemarked til Kingfield Stadium, og Scotts voksende kalender med sommerleirer og Halloween-arrangementer i Coleraine.
• Finansiering av stadionforbedringer. Scott om Coleraines lange ventetid på støtte fra Northern Ireland Football Fund, og arbeidet som allerede er i gang med å forbedre banen.