Hva 92 stadioner lærer oss om kampopplevelser

Hva gjør at en kampdag føles uanstrengt for fansen – og velorganisert for klubbene?
Etter å ha besøkt alle 92 stadioner i Premier League og EFL, har Ashley Lambell sett på nært hold hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvorfor de minste detaljene ofte utgjør den største forskjellen.

I denne episoden av Don't Forget Your Tickets snakker Clare Kenny med Ashley Lambell – en livslang Northampton Town-supporter og en av få fans som har fullført hele reisen på 92 stadioner i engelsk fotball.

I løpet av 26 år med reising rundt i landet har Ashley opplevd fotball fra alle vinkler. Fullpakkete ender, historiske arenaer, moderne stadioner og alt i mellom. Historien hans gir sjelden innsikt i fanopplevelsen, formet av tusenvis av skanninger av svingkors, køer, interaksjoner med stewarder og øyeblikk som klubber ofte undervurderer.

I samtalen deler Ashley
• hva som skiller en god kampdag fra en fantastisk en
• hvorfor fansen husker hvordan de ble tatt imot lenge etter sluttsignalet
• hvordan billettsalg, tilgang og flyt påvirker hele opplevelsen
• eksempler på klubber som konsekvent får det grunnleggende til

Han reflekterer også over rollen til digitale billetter og hvorfor enkelhet, klarhet og pålitelighet er viktigere enn noen gang i moderne fotball.

Denne episoden er viktig å lytte til for alle som er ansvarlige for kampdagens gjennomføring – fra billettsjefer og kommersielle team til klubbledelse som ønsker å forbedre fanopplevelsen.