Hvorfor smart segmentering selger flere billetter – med Lukas Mikkel Hansen, medgründer av Playmakers

Hvor mange i sportsbransjen kjenner du som har abonnert på over 800 klubb-nyhetsbrev for å lære hvordan klubber verden over kommuniserer med fansen? Sannsynligvis ingen – men Lukas Mikkel Hansen, et ungt talent som virkelig gjør seg bemerket i bransjen, har gjort nettopp det.

I denne episoden av Don't Forget Your Tickets , setter vi oss ned med den unge medgründeren av Playmakers for å få et unikt innblikk i det digitale skillet mellom europeisk og amerikansk idrett. Lukas, som nylig flyttet fra København til New York for å lansere Playmakers i USA, deler innsikt fra sitt dypdykk i klubbkommunikasjon, og avslører hvorfor så mange organisasjoner sliter med å få effektiv kontakt med fansen sin til tross for at de har de riktige verktøyene. Vi utforsker de kritiske forskjellene i billettering, fanreiser og kommersielle strategier på begge sider av Atlanterhavet.

Høydepunkter fra samtalen:

• 800-klubb-eksperimentet: Hva tusenvis av klubb-e-poster avslører om tilstanden til fanengasjement og personalisering over hele verden.
• Europa vs. USA: En titt på fordeler og ulemper med ulike billettmodeller, fra systemer med én kilde til den komplekse videresalgskulturen i USA.
• Data er nøkkelen: Hvorfor det å mestre fandata er det ultimate konkurransefortrinnet for å gjøre lojalitet om til inntekter.
• Segmentering i praksis: Praktiske råd om hvordan du kan slutte å sende generiske meldinger og begynne å kommunisere med fans på en måte som føles relevant og personlig.
• En klubb å følge med på: Lukas fremhever hvorfor fotballklubben Portland Hearts of Pine er et godt eksempel på et lag som gjør ting annerledes, og får det til.