TicketCo styrker vår support for større klubber i Storbritannia og Irland, og vi er glade for å ønske Nicholas «Nick» Brennan velkommen til teamet.
Nick har over ti års erfaring med drift av arrangementer og billettsystemer hos oss. Han har jobbet i over ti år hos Warwickshire County Cricket Club (Edgbaston), i ulike roller som blant annet billettsystemsjef, jobbet på kampdager med Birmingham City FC og støttet Ticketmasters drift under Rugby-VM i 2015.
Underveis har han mestret flere plattformer og opplevd realitetene i høyrisikosport på tvers av cricket, fotball og store begivenheter.
Hvorfor Nick – og hvorfor nå
Bedriftsklubber forventer plattformer som er stabile på derbydagen, fleksible på tvers av konkurranser og koblet sammen med den kommersielle stacken. Nick bringer nettopp det perspektivet:
- Dyp systemekspertise på tvers av plattformer (praktisk erfaring med eldre og moderne systemer, pluss førstehåndserfaring med å lede en full migrering på et toppnivåanlegg).
- Operatørens tankesett (han har drevet billettsalg i stor skala, jobbet i adgangskontrollen og deltatt i utfordringer på kampdager i den virkelige verden).
- Pragmatisk endringsledelse (tilpasser verktøy til arbeidsflytene dine , bygger opp engasjement på tvers av team og tilpasser opplæringen til hver klubb).
- Lokal tilstedeværelse (basert i Birmingham med ansvar for å støtte bedriftskunder i Storbritannia og Irland, inkludert personlige besøk når det er nyttig).
«Nøkkelen er å få folk til å forstå hvorfor du endrer deg – og deretter tilpasse plattformen til hvordan de jobber. Noen ønsker praktisk veiledning; andre foretrekker å lære med dokumenter og videoer. Møt dem der de er.»
Hva bedriftskunder kan forvente
- Én enkelt, erfaren kontaktperson for komplekse spørsmål, beste praksis og problemløsning, i tett samarbeid med dine billett-, drifts- og kommersielle team.
- Smidige migreringer fra eldre plattformer: Fordi Nick kjenner systemene du forlater , så vel som det du flytter til, kan han forutse edge-tilfeller og redusere risiko.
- Tydelig dokumentasjon og veiledning skreddersydd for roller (billettkontor, adgangskontroll, hotell- og restaurantbransjen, CRM/markedsføring) slik at alle er trygge på dag én.
- Raskere tid til verdiskaping : praktiske veikart som sekvenserer raske gevinster, sikkerhetstiltak og langsiktige forbedringer.
En karriere bygget på begge sider av svingkorset
Nick startet på Edgbaston under universitetstiden, vekslet mellom vinterfotball og sommercricket, og avanserte gjennom billettsalg til å eie systemer og adgangskontroll. Han er også en flittig billettkjøper ute i det fri, og en hengiven Aston Villa-supporter.
Han reiser ofte med klubben på bortekamper, så han kjenner en god del engelske klubber av førstehånd som supporter.
Derfor insisterer han på enkle, e-handelsbaserte flyter for fansen og driftsmessig klarhet for de ansatte.
Les intervjuet med vår tekniske direktør om hvorfor skalerbarhet er viktig
Med Nicks ord
«Billetting har blitt helt digitalisert, og klubbene bør få muligheten til å drive mer selv, med ekspertstøtte når de trenger det. Jobben min er å være det personlige støttende ansiktet utad : tilgjengelig, praktisk og fokusert på resultater.»
Vi er spente på hva Nicks erfaring vil bety for våre bedriftskunder i Storbritannia og Irland, fra smidigere migreringer til sterkere og mer tilkoblede kampdager.
Hvis du planlegger en plattformgjennomgang eller ønsker å få et nytt blikk på ditt nåværende oppsett, er Nick og teamet klare til å hjelpe. Ta kontakt med din TicketCo kontakt for å avtale et tidspunkt.
