Supportrarföreningar och fullsatta arenor – med 2026 års vinnare Natasha Fitzgerald från Woking FC och Scott Smyth från Coleraine FC

Biljettförsäljningen är hjärtat i varje fotbollsklubb. Men får de som sköter den den respekt de förtjänar?

I det här avsnittet av ” Don't Forget Your Tickets ” träffar programledaren Carl-Erik Michalsen Moberg två av de fem vinnarna av utmärkelsen ” TicketCo ” i kategorin ”Årets biljettchef 2026”: Natasha Fitzgerald från Woking FC, som vann utmärkelsen för National League, och Scott Smyth från Coleraine FC, som vann utmärkelsen för NIFL.

Det här är ett varmt och ärligt samtal om vad som faktiskt krävs för att sköta biljettförsäljningen i en fotbollsklubb. Natasha berättar hur hon hamnade inom biljettförsäljningen nästan av en slump, efter att ha tagit ett jobb som hon trodde skulle vara en enkel administrativ tjänst hos Woking, och hur hon sedan dess har utvecklats till försäljnings- och evenemangskoordinator, med uppgiften att förvandla Kingfield Stadium till en arena för konserter, festivaler och en julmarknad. Scott berättar om hur han växte upp i närheten av Coleraine Football Club från fyra- eller femårsåldern och hur han tog över biljettförsäljningen vid sidan av klubbens butik när klubben gick över till digital försäljning och förberedde sig för att spela i europeiska turneringar för första gången.

Carl-Erik, Natasha och Scott pratar om vad det innebär att vinna ett pris som fansen röstat fram, det förtroende som byggts upp under åratal av matchdagar och de små ögonblicken som betyder mest – som att fixa fram en borttappad biljett åt en supporter två timmar före avspark inför en bortamatch i Finland. De diskuterar också balansen mellan digitala biljetter och kontanter, utmaningen att tillgodose äldre fans som fortfarande vill ha en pappersbiljett eller bli uppringda, samt den ambition som båda klubbarna delar att göra sina arenor användbara även utanför de nittio minuterna på lördagarna.

I det här avsnittet tar vi upp följande ämnen.

• Hur de hamnade inom biljettförsäljningen. Natashas övergång från en administrativ tjänst till biljettförsäljning och detaljhandel i Woking, och Scotts väg från bollpojke och butiksvolontär till att ansvara för biljettförsäljningen i Coleraine.
• Lär känna Woking och Coleraine. Båda klubbarna har en spännande historia och stora ambitioner – bland annat Wokings långa historia på Kingfield och Coleraines kommande hundraårsjubileum på Showgrounds.
• Att spela i Europa. Vad som krävdes för att Coleraine skulle kunna förbereda sig för att spela i europeiska turneringar för första gången, med digital biljettförsäljning och enligt UEFA:s regler.
• Hur det känns att vinna. Hur det kändes för både Natasha och Scott att bli utsedda till Årets biljettchef av fansen, och vad det säger om de relationer de har byggt upp.
• En biljettkris i Finland. Scotts berättelse om hur han löste problemet med en fans förlorade biljett vid stadioningångarna i Helsingfors, strax före avspark.
• Digital biljettförsäljning för alla supportrar. Hur de båda klubbarna balanserar den digitala försäljningen med kontant- och telefonbokningar, så att ingen supporter hamnar på efterkälken.
• Att förvandla arenor till evenemangsarenor. Natashas planer på att anordna konserter, festivaler och en julmarknad på Kingfield Stadium, samt Scotts alltmer välfyllda kalender med sommarläger och halloween-evenemang i Coleraine.
• Finansiering av arenaförbättringar. Scott berättar om Coleraines långa väntan på stöd från Northern Ireland Football Fund och det arbete som redan pågår för att förbättra arenan.