Matchdagens arkitekter: En specialintervju med vinnarna av 2025 års biljettpris

Hur ser en lyckad biljettförsäljning ut när man är den som varje vecka under stor press ser till att matchdagen blir av?

I detta specialavsnitt av Don’t Forget Your Tickets” träffar programledaren Clare Kenny de tre vinnarna av utmärkelsen ”Årets biljettchef 2025”: Andy Gate från Oxford City Football Club, Ollie Gout från Dorking Wanderers Football Club och Sarah Rowntree från Hartlepool United Football Club. Tillsammans ger de en ärlig, rolig och insiktsfull inblick i hur det verkligen är att sköta biljettförsäljningen på fotbollsklubbar, där ingen matchdag är den andra lik.

Detta avsnitt, som publiceras samma dag som den allmänna omröstningen inleds för finalisterna till utmärkelsen ”Årets biljettchef 2026”, belyser människorna bakom spärrarna, inkorgen, statistiken och supportrarnas upplevelse. Från sista-minuten-problem och biljettförfrågningar från spelare till långsiktig strategi och supporterlojalitet – Clare undersöker vad som verkligen krävs för att skapa en bättre upplevelse för fansen.

Det här handlar om mer än bara biljettförsäljning. Det handlar om gemenskap, innovation, tillgänglighet, kvinnor inom fotbollen och det arv som biljettbranschens aktörer kan lämna efter sig när de bidrar till att göra klubbarna mer välkomnande, lyhörda och nära sina supportrar.

I det här avsnittet tar vi upp följande:

• Pressen inför matchdagen: De tidiga morgnarna, ändringarna i sista minuten och de oförutsägbara problemen som biljettansvariga hanterar redan innan de flesta supportrarna ens har hunnit anlända.
• Hur de hamnade inom biljettförsäljning: De mycket olika karriärvägarna som ledde Andy, Ollie och Sarah till fotbollsverksamheten och supporterupplevelsen.
• Supporterupplevelse och innovation: Varför flexibilitet, överkomliga priser, abonnemang och smartare system är viktiga för dagens klubbar och supportrar.
• Supporterdata som gör skillnad: Hur bättre data kan hjälpa klubbarna att förstå lojalitet, skräddarsy erbjudanden och förbättra matchupplevelsen för olika typer av supportrar.
• Samhällsengagemang och klubbidentitet: Från gräsrotsengagemang till ungdomsinitiativ och ett tänkesätt som sätter fansen i centrum – hur klubbarna skapar livslånga band som sträcker sig bortom biljettförsäljningen.
• Kvinnor inom fotbollen: Sarah berättar om sin resa inom sporten, de framsteg som görs och vikten av att skapa möjligheter för kvinnor och flickor inom fotbollen.
• Samarbete mellan klubbar: Hur biljettansvariga samarbetar, särskilt när det gäller populära matcher, bortakvoter och supportrarnas säkerhet.
• Denna epoks arv: Vad varje gäst hoppas att folk ska säga att de lyckades med om tio år – från att undanröja hinder till att göra fotbollen mer tillgänglig och samhällsstyrd.

Oavsett om du arbetar med biljettförsäljning inom idrottsvärlden, ansvarar för supporterverksamhet eller vill få en närmare inblick i hur man bakom kulisserna skapar upplevelser för supportrarna, erbjuder det här avsnittet praktiska tips och verkliga perspektiv från tre av branschens främsta experter.