Vad 92 arenor lär oss om matchdagsupplevelsen

Vad gör en matchdag smidig för fansen – och välorganiserad för klubbarna?
Efter att ha besökt alla 92 Premier League- och EFL-arenor har Ashley Lambell med egna ögon sett vad som fungerar, vad som inte fungerar och varför de minsta detaljerna ofta gör den största skillnaden.

I det här avsnittet av Don’t Forget Your Ticketspratar Clare Kenny med Ashley Lambell – en livslång supporter till Northampton Town och en av få fans som har fullbordat resan till alla 92 arenor i engelsk fotboll.

Under 26 års resande runt om i landet har Ashley upplevt fotboll från alla håll och kanter. Fullsatta läktare, historiska arenor, moderna stadioner och allt däremellan. Hans berättelse ger en sällsynt inblick i fansens upplevelser, präglade av tusentals turnstilescanningar, köer, interaktioner med ordningsvakter och ögonblick som klubbarna ofta underskattar.

I samtalet delar Ashley med sig av följande:
• vad som skiljer en bra matchdag från en fantastisk matchdag
• varför fansen minns hur de välkomnades långt efter slutwhistlet
• hur biljettförsäljning, tillgänglighet och flöde påverkar hela upplevelsen
• exempel på klubbar som konsekvent får grunderna rätt

Han reflekterar också över den digitala biljettförsäljningens roll och varför enkelhet, tydlighet och tillförlitlighet är viktigare än någonsin i modern fotboll.

Det här avsnittet är ett måste för alla som ansvarar för matchdagens genomförande – från biljettansvariga och kommersiella team till klubbledningen som vill förbättra upplevelsen för fansen.