Varför en vinst kommer i andra hand efter en full hand

Varje år förblir uppskattningsvis 40 miljoner fotbollsbiljetter osålda i hela Europa. Vad skulle krävas för att omvandla dessa tomma platser till intäkter, lojala supportrar och en starkare klubb?

I det här avsnittet av ” Don't Forget Your Tickets ” samtalar programledaren Carl-Erik Michalsen Moberg med Jim McCarthy, grundare av Impresario Strategic Growth Service i Pasadena, Kalifornien. Jims karriär sträcker sig tillbaka till e-handelns tidiga dagar, från att ha ansvarat för Amazons samarbete med GeoCities på 1990-talet till att ha byggt upp Goldstar till en av de ledande plattformarna för osålda biljetter till liveevenemang, vilket har hjälpt mer än 25 000 rättighetsinnehavare att sälja biljetter till över 2 miljoner evenemang.

Det här är ett omfattande samtal om vad som egentligen krävs för att fylla en arena. Jim berättar om sin resa från dotcom-boomen till två decennier som vd för Goldstar, och förklarar varför han, efter att ha sålt företaget 2021, beslutade sig för att grunda Impresario och fokusera specifikt på de cirka 1 950 professionella fotbollsklubbarna i världen som inte ingår bland de 50 främsta. Han talar öppet om problemets omfattning inom europeisk fotboll, och varför det är viktigare att fylla arenan än att vinna.

Carl-Erik och Jim undersöker också hur biljetttekniken har förändrats sedan tiden före appar och API:er, varför så många klubbar har förlorat den konsten att skräddarsy erbjudanden som de en gång behärskade, och varför en biljett bör betraktas som råvara snarare än som en färdig produkt. De diskuterar intäkter per plats som det verkliga måttet på framgång, och varför diskussionen om osålda biljetter måste nå ägarens skrivbord, istället för att förbli begravd på biljettavdelningen.

I det här avsnittet tar vi upp följande:

• Från GeoCities till Goldstar: Hur Jims första år som ansvarig för Amazons e-handelssamarbeten lade grunden till en karriär som senare skulle leda honom in i biljettförsäljningen för liveevenemang.
• Uppbyggnaden av Goldstar Events: Att använda maskininlärning för att para ihop fans med evenemang, samarbeta direkt med stora biljettsystem som Ticketmaster och omvandla osålda biljetter till en verksamhet som varade i nästan tjugo år.
• Då och nu: Vad biljetttekniken kunde och inte kunde göra innan appar och API:er fanns, och varför vissa av de gamla lärdomarna om personalisering har fallit i glömska.
• Varför Impresario finns: Vad Jim lärde sig under ett års samtal med klubbägare, och varför de 40 miljoner osålda platserna per år inom europeisk fotboll blev det problem han ville lösa.
• Intäkter per plats: Hur Impresarios program ”Match Day Multiplier” mäter framgången hos klubbarna, och varför det, enligt Jim, är viktigare att fylla arenan än att vinna.