Vi välkomnar Nicholas Brennan: Enterprise Support Specialist för Storbritannien och Irland

TicketCo stärker vårt stöd till företagsklubbar i Storbritannien och Irland och vi är glada att välkomna Nicholas "Nick" Brennan till teamet.

Nick kommer till oss med mer än tio års erfarenhet av elitevenemang och biljettsystem. Han tillbringade över tio år på Warwickshire County Cricket Club (Edgbaston) i olika roller som kulminerade i Ticketing Systems Manager, arbetade matchdagar med Birmingham City FC och stödde Ticketmaster-verksamheten under Rugby World Cup 2015.

På vägen har han bemästrat flera plattformar och upplevt verkligheten i sport med höga insatser inom cricket, fotboll och stora evenemang.

Varför Nick - och varför nu

Företagsklubbar förväntar sig plattformar som är stabila på derbydagen, flexibla över tävlingar och sammankopplade med den kommersiella stacken. Nick bidrar med precis det perspektivet:

• Djup systemexpertis på olika plattformar (praktisk erfarenhet av äldre och moderna system samt förstahandserfarenhet av att leda en fullständig migrering på en topparena).
  
  
• Operatörens tankesätt (han har kört biljettförsäljning i stor skala, suttit i åtkomstkontroll och hanterat utmaningar från matchdagen i verkligheten).
  
  
• Pragmatisk förändringshantering (anpassar verktygen till dina arbetsflöden, skapar engagemang i alla team och anpassar utbildningen till varje klubb).
  
  
• Lokal närvaro (baserad i Birmingham med uppgift att stödja företagskunder i Storbritannien och Irland, inklusive personliga besök när det behövs).
  
  

"Nyckeln är att få människor att förstå varför ni gör en förändring - och sedan anpassa plattformen till hur de arbetar. Vissa vill ha praktisk vägledning, andra föredrar att lära sig med hjälp av dokument och videor. Möt dem där de är."

Vad företagskunder kan förvänta sig

• En enda, senior kontaktpunkt för komplexa frågor, bästa praxis och problemlösning, i nära samarbete med dina ticketing-, ops- och kommersiella team.
  
  
• Smidiga migreringar från äldre plattformar: eftersom Nick känner till både det system du lämnar och det du flyttar till kan han förutse extrema situationer och minska riskerna.
  
  
• Tydlig dokumentation och coachning som är skräddarsydd för olika roller (biljettkontor, passerkontroll, hospitality, CRM/marknadsföring) så att alla känner sig trygga från dag ett.
  
  
• Snabbare tid till värde: praktiska färdplaner som följer snabba vinster, skyddsräcken och långsiktiga förbättringar.

En karriär byggd på båda sidor av vändkorset

Nick började på Edgbaston under universitetstiden, flyttade mellan vinterfotboll och sommarcricket och avancerade genom biljettförsäljningen till egna system och passerkontroll. Han är också en flitig biljettköpare i naturen och en hängiven Aston Villa-supporter.

Han reser ofta med klubben på bortamatcher, så han känner till en hel del engelska klubbar på nära håll som supporter.

Det är därför han insisterar på enkla, e-handelsklassade flöden för fansen och operativ tydlighet för personalen.

Med Nicks ord

"Biljettförsäljningen har blivit helt digital och klubbarna bör få möjlighet att sköta mer själva, med expertstöd när de behöver det. Mitt jobb är att vara det personliga ansiktet utåt: nåbart, praktiskt och fokuserat på resultat."

Vi är glada över vad Nicks erfarenhet kommer att innebära för våra företagskunder i Storbritannien och Irland, från smidigare migreringar till starkare och mer uppkopplade matchdagar.

Om du planerar en plattformsgranskning eller vill ha ett par andra ögon på din nuvarande installation är Nick och teamet redo att hjälpa till. Kontakta din TicketCo för att boka tid.