Att ta emot åskådare som är åtta gånger större än den genomsnittliga publiken innebär ingen större kostnad för din klubb när du använder digitala biljetter.
Newcastle Town, som drivs av frivilliga, placerade sig på 100:e plats i engelska non-leagues tabell över genomsnittligt antal besökare i nivå fyra under den förkortade säsongen 2019-20.
Men klubben har nu ambitioner att utöka sin supporterbas efter att ha välkomnat mer än 1.000 supportrar till sin första vänskapsmatch på försäsongen mot grannlaget Port Vale. Alla närvarande supportrar köpte biljetter via TicketCo:s webbplats och mobilapp.
Shaun Rogers, klubbens media- och marknadschef, är övertygad om att digitala biljetter ger Newcastle Town svaret på hur man kan öka försäljningen av avancerade biljetter och matchdagsbiljetter.
Här förklarar han varför.
Mindre tidskrävande, mer tillförlitligt
Mitt i en ogiltig kampanj 2020-21 tog Newcastle Town tillfället i akt att omvärdera sin biljettprocess.
Klubben beslutade att försäljning av fysiska biljetter via biljettkontoret var för tidskrävande och kostsamt, samt att det var en opålitlig och oförutsägbar service för supportrarna.
Sökandet efter det första digitala systemet någonsin ledde Town till TicketCo - och ett slut på de långa timmar som ägnades åt att posta biljetter och bemanna klubbens kontor.
”Vi har gjort slut på den tidskrävande biljettförsäljningen”, sa Shaun. ”Vår klubb drivs av volontärer och biljettförsäljningen kan ta väldigt lång tid.”
Tidigare säsonger satt vi i timmar och skrev ut biljetter och skickade iväg dem. Dessutom var vi tvungna att se till att det alltid fanns någon på plats för att sälja biljetter.
”Sedan vi inledde vårt samarbete med TicketCo har vi inte haft det här problemet. Supportrarna kan köpa biljetter när och var de vill. Ingen supporter blir längre besviken över att komma till arenan och upptäcka att biljettkontoret är stängt, vilket var ett problem tidigare.”
Otrolig försäljning
Digital biljettförsäljning användes av klubben vid den senaste försäsongsmatchen mot Port Vale.
Supportrarna fick biljetter med QR-koder skickade direkt till sina smartphones eller e-postkonton. Koderna skannades sedan vid vändkorsen för att ge fansen tillträde på matchdagen.
Publiken uppgick till 1.066 personer, vilket var nästan åtta gånger mer än klubbens genomsnittliga publiksiffra på 134 personer för säsongen 2019-20.
TicketCo det så enkelt för oss att sälja biljetter online”, sa Shaun. ”Vi sålde till slut 1 066 biljetter, vilket är helt otroligt för en klubb som inte spelar i någon liga.”
All onlineförsäljning var så enkel. Vi behövde inte ha någon på plats som ställde upp som volontär i biljettkassan. Fans kunde gå direkt till TicketCo eller mobilapp och köpa en biljett direkt.
”Port Vale var mycket positiva till systemet. Det var då vi insåg att vi hade valt rätt biljettpartner.”
Digital efterfrågan
För att bevisa att digital teknik är rätt väg att gå erbjöd Shaun fem timmar av sin tid för att öppna klubbens biljettkontor en kväll före den stora matchen.
Öppettiderna marknadsfördes brett för att ge fans utan tillgång till mobil teknik chansen att köpa en fysisk biljett. Resultatet av Shauns arbete kom inte som någon större överraskning.
”Vi sålde inte en enda biljett”, sa Shaun. ”Under de fem timmar jag tillbringade i biljettkassan kom inte en enda person för att köpa en biljett.”
Alla köpte sina biljetter online. Intressant nog sålde vi 27 biljetter online under samma femtimmarsperiod. Det är det som är det fina med TicketCo – det är en plattform som ger klubbar och personal tid som de aldrig tidigare haft.
”Vi anser att det är viktigt att hålla biljettkontoret öppet under begränsade tider för att tillgodose de supportrar som vill ha en fysisk biljett. Men resultaten från vårt första försök talar sitt tydliga språk.”
Enkel plattform för biljettförsäljning
TicketCo :s digitala biljettplattform har också visat sig vara en succé bland tidigare spelare i Newcastle Town.
”Flera före detta spelare har hört av sig till mig och sagt hur bra systemet är”, sa Shaun. ”De tycker att det är jättebra att biljetten kan skickas direkt till deras mobil och att den kan köpas när som helst, helt utan stress.”
Det är också en trygghet för klubben. När man bara sålde fysiska biljetter var det förstås inte alltid alla kuvert som låg där de skulle. Ibland hände det att supportrar som hade köpt biljetter inte kunde komma in på arenan medan vi letade efter deras biljett.
Dessutom kan våra förköpsbiljetter nu säljas till en betydligt bredare publik, eftersom supportrar som bor utanför området inte längre behöver ta sig till vår biljettkassa.
Vi ser fram emot en ljus, digital framtid
Shaun är övertygad om att klubbar som endast säljer fysiska biljetter förlorar supportrar på grund av den tidskrävande processen med att köpa fysiska biljetter.
Det innebär att Newcastle Town nu kan se fram emot en ljus, digital, framtid och sikta på att klättra i ligans genomsnittliga närvarotabell.
”Min ambition är att driva klubben framåt”, sa Shaun. ”Eftersom vi inte hade någon onlineförsäljning hade vi verkligen svårt att sälja biljetter förra säsongen när vi väl kunde spela.”
Vi förlorade supportrar eftersom det inte var smidigt, tidsbesparande eller helt tillförlitligt för fansen att köpa biljetter. Nu uppfyller vi alla dessa krav.
”Vår första match mot Port Vale blev en stor succé och vi var jätteglada över att få välkomna över 1 000 supportrar till arenan.”
