Billettsalg for sportsarrangementer i 2025 er vanskeligere enn noensinne. Klubber er under press for å gjøre mer med mindre – og balansere økende kostnader, strengere forventninger til fansen og det konstante behovet for å levere sømløse kampdager.
Her er de fem største utfordringene vi ser i bransjen akkurat nå – og praktiske måter klubben din kan løse dem på.
1: Manglende mulighet for selvbetjening
Har du noen gang trengt å gjøre raske endringer i plassreservasjoner eller justeringer i et arrangement – utenfor åpningstidene til billettleverandøren din? Da vet du hvor sårbart det kan være å være avhengig av ekstern support.
Se hvordan Bedford Blues løste sine billettutfordringene
Det å ikke være avhengig av ekstern support er en stor fordel. Et selvbetjent billettsystem gir deg full kontroll, slik at du kan gjøre jobben når det passer deg – ikke når det passer din billett leverandør.
Du bør ha 100 % kontroll over alle detaljer i systemet, uten å måtte stå i kø for hjelp.
2: Begrensede integrasjonsmuligheter
Ganske mange av billettløsningene som er tilgjengelige på markedet i dag, er bygget som billettløsninger som en sveitsisk lommekniv. De har alle verktøyene innebygd. Denne tradisjonelle tankegangen gjør dem tunge, klumpete og svært lite tilpasningsdyktige til alle de andre verktøyene du bruker i hverdagen.
En moderne billettløsning bør ha åpne API-er for tredjepartsintegrasjoner som Zapier, Zoho Analytics, Zendesk, klubbapper eller de ulike adgangskontrollsystemene, slik at du kan ha alt du trenger på ett sted uten å drasse rundt på den klumpete sveitserkniven.
Og du bør ikke trenge å sitte på kontoret for å gjøre jobben. Mobilen din skal være mer enn nok for å holde deg oppdatert og i kontroll.
La oss så se på de to vanligste hindringene knyttet til organisasjonen din.
3: Treg og utilstrekkelig adgangskontroll
Adgangskontroll er en kritisk del av billettdriften din, fordi adgangskontroll dekker mer enn bare en smidig adgang for publikum. Det er også av avgjørende betydning for stadionsikkerheten.
Noen billettsystemer tilbyr ikke profesjonell adgangskontroll. Andre krever dyrt utstyr og kompliserte skanneløsninger
Du bør velge et billettsystem der skanneoperasjonene kan kjøres av både Android-smarttelefoner og iPhones, og der adgangskontrollpersonalet kan ta med sine egne enheter om ønskelig.
Du bør også se etter et system som leverer sikkerhetsrapporter i sanntid til sikkerhetspersonellet eller politiet.
4: Manglende eierskap til kundedata
I 2025 vet nesten alle arrangører hvor viktig det er med omfattende kundedata. Dataene er avgjørende for markedsføringen din så vel som planleggingen av arrangementet ditt.
Hvor mange ansatte trenger du til arrangementet? Hvor trenger du dem, når? Hvor mye mat og drikke kan du forvente å selge?
Med gode kundedata får du svarene. Du når også riktig målgruppe med markedsføringen din – noe som kutter kostnader og øker inntektene.
Men hva med eierskapet til disse dataene? Hvem er den faktiske eieren av dataene du med rette definerer som dine egne?
Dette kan godt være billettleverandøren din, fordi ikke alle billettselskaper definerer dataene som arrangørens eiendom.
Du bør velge en billettleverandør som lar deg gjøre det.
Sist, men ikke minst: La oss ikke glemme billettkjøperne.
En podkast – All about Ticketing
5: Treg og tungvint kjøpsreise
I dag forventer vi alle at digitale tjenester fungerer raskt og sømløst.
En tung kjøpsreise med for mange steg før betaling skaper ikke bare frustrasjon – den kan føre til tapte salg.
Du bør ikke miste billettkjøperne dine på grunn av ubeleilige kundereiser. Du bør velge en billettleverandør som kan legge til rette for en lynrask kundereise og gjøre det mulig for billettkjøperne dine å fullføre kjøpet uten hindringer av noe slag.
Oppsummert
Det finnes mange billettsystemer der ute, og det kan være vanskelig å velge riktig.
Men ikke alle passer for alle klubber.
Disse fem vanlige utfordringene er et godt utgangspunkt for enhver Ticketing Manager som vil finne den løsningen som gir mest kontroll, best flyt – og mest igjen for klubben.
Lær mer om hvordan TicketCo hjelper klubber med å effektivisere driften på kampdagen.
