Landskapet för sportbiljettering under 2025 är mer krävande än någonsin. Klubbar står inför pressen att åstadkomma mer med mindre resurser – en balansakt mellan stigande kostnader, fansens allt högre förväntningar och det konstanta kravet på att leverera smidiga och minnesvärda matchdagar.
Vi har identifierat de fem största utmaningarna i branschen just nu – och presenterar konkreta lösningar för hur er klubb kan bemöta dem.
1. Bristande flexibilitet och självservice
Tänk er en situation där ni akut behöver ändra en platsreservation eller justera evenemangsdetaljer utanför er biljettleverantörs ordinarie supporttider. Utan ett system som medger självservice riskerar ni att hamna i en låst och problematisk situation.
Se hur Bedford Blues klarade utmaningarna med biljettförsäljningen
Kärnan i ett modernt biljettsystem är oberoende. Ni ska ha fullständig kontroll och kunna hantera era evenemang när det passar er verksamhet, inte er leverantör.
Systemet bör ge er möjligheten att själva styra alla detaljer, utan att behöva stå i en supportkö.
2. Få integrationsmöjligheter
Många traditionella biljettsystem är byggda som monolitiska lösningar - de försöker vara en "schweizisk armékniv" med alla tänkbara funktioner inbyggda. Denna föråldrade modell leder ofta till tunga, inflexibla system som är svåra att anpassa till det ekosystem av verktyg som er klubb redan använder.
En modern biljettplattform måste ha ett öppet API som möjliggör smidiga integrationer med tredjepartstjänster som Zapier, affärssystem, medlemsappar och olika system för passerkontroll. Detta gör att ni kan samla all funktionalitet på ett ställe och arbeta mer effektivt, oavsett var ni befinner er.
Du ska inte ens behöva vara på ditt kontor för att göra ditt jobb. Din mobil borde vara mer än tillräcklig för att hålla dig uppdaterad.
Låt oss sedan titta på de två vanligaste hindren för er organisation.
3. Ineffektiv och osäker passerkontroll
Inpasseringen är en kritisk komponent som påverkar både publikflöde och säkerhet.
Vissa system saknar helt en professionell lösning för passerkontroll, medan andra kräver dyr specialhårdvara eller komplicerade processer för skanning.
Ett flexibelt system bör stödja skanning med vanliga smartphones (både Android och iPhone), vilket gör det möjligt för personal och volontärer att använda egna enheter (BYOD - Bring Your Own Device).
Leta efter en lösning som dessutom kan leverera säkerhetsrapporter i realtid till er säkerhetsansvarige eller till polisen, vilket är avgörande för en trygg arena.
4. Oklar äganderätt till kunddata
Idag är de flesta arrangörer medvetna om värdet av kunddata. Insikterna är avgörande för allt från marknadsföring och personalplanering till att prognosticera försäljning av mat och dryck.
Hur många anställda behöver du för evenemanget? Var och när behöver du dem? Hur mycket mat och dryck kan du förvänta dig att sälja?
Om du har tillgång till bra kunddata kan de ge dig de här svaren. De kan också hjälpa dig att nå exakt rätt målgrupp med din marknadsföring och därmed spara kostnader och generera maximala intäkter.
Men en fundamental fråga kvarstår: Vem äger datan?
I många fall är det biljettleverantören, inte arrangören. Detta utgör en stor affärsrisk och begränsar er möjlighet att bygga långsiktiga relationer med era supportrar.
Se till att välja en partner som garanterar i avtalet att all data som genereras är er klubbs fulla egendom.
Sist, men inte minst: Låt oss inte glömma biljettköparna.
En podcast - Allt om biljettförsäljning
5. Komplicerad och långsam köpprocess
Dagens konsumenter förväntar sig snabba och friktionsfria digitala upplevelser. En krånglig köpprocess med för många steg innan betalning är inte bara frustrerande för biljettköparen - det leder direkt till förlorade intäkter genom avbrutna köp.
Ni har inte råd att tappa kunder på grund av ett dåligt designat köpflöde. Välj en biljettplattform som är optimerad för hög konvertering och som erbjuder en snabb, intuitiv process från val av biljett till genomförd betalning.
Sammanfattning: Att välja rätt system
Marknaden erbjuder många biljettsystem för sport, vilket kan göra valet komplext. Genom att utvärdera potentiella leverantörer utifrån dessa fem kritiska punkter kan ni som biljettansvariga säkerställa att ni väljer en framtidssäker och flexibel partner som möter just er klubbs unika behov och hjälper er att växa.
Läs mer om hur TicketCo hjälper klubbar att effektivisera verksamheten under matchdagen.
