Chelmsford City FC sparer 15 timer i uken med TicketCo

Sammendrag

Chelmsford City FC har gjenoppbygd kampdags- og administrasjonsdriften den TicketCo Klubben rapporterer en ukentlig tidsbesparelse på mer enn 15 timer på tvers av oppgaver før kamp, kampdag og etter kamp.

Mersalg foregår i samme flyt. Fans kan legge til varer i kassen i dag, og klubben flytter gjestfriheten til nett, slik at tilgjengeligheten er tydelig og kjøp er selvbetjent.

Lær mer om hvordan TicketCo hjelper klubber med å effektivisere driften på kampdagen

Klubbbilde

Chelmsford City FC spiller i National League South og arrangerer hjemmekamper på Dunmow Group Stadium i Chelmsford. Kapasiteten er oppgitt til rundt 3000 med omtrent 1300 seter. Den nåværende profesjonelle klubben ble dannet i 1938.

Chelmsford, som ligger omtrent 48 kilometer nordøst for sentrale London, er en by i vekst. Folketellingen i 2021 registrerte 181 500 innbyggere, og lokale myndigheters prognoser peker mot omtrent 198 000 innen 2036. Det gir klubben et stort oppsamlingssted og rom for vekst.

Utfordringen

For atten måneder siden var teamet utenfor banen magert. Omtrent tre deltidsstillinger bar lasset før et initiativ for å profesjonalisere driften med heltidsansettelser innen drift pluss salg og markedsføring. Oppdraget var enkelt. Reduser administrasjon. Standardiser prosesser. Sentraliser data. Bli kontantløs.

De valgte TicketCo som deres billettpartner for å nå disse målene.

Hva endret seg med TicketCo

• Én operasjonell knutepunkt for billetter, sesongkort, synlighet innen gjestfrihet, bussreiser og mersalg av utvalgte varer. Færre overleveringer og mindre manuelt arbeid.
• Kontantløs design med forhåndssalg og kortbetalinger ved døråpninger. QR-skanning holder køene i gang og forenkler avstemming.
• Sesongkortkontroll og renere fornyelser fra en pålitelig database. 625 sesongkort denne sesongen med målrettede fornyelsesvinduer neste år.

Resultater

• 5 timer spart hver uke på tvers av driften fra oppbygging til avslutning.
• Raskere inngang og kortere køer ettersom fans kjøper på mobilen og går rett til skanning. «De vil bare ha bekvemmeligheten.»
• Mersalg innebygd i flyten for varer nå og gjestfrihet etter hvert som den utvikler seg.

Sitater

"De TicketCo «plattformen har gitt oss tilbake over 15 timer i uken. Det er ikke en overdrivelse.» – Keith Moule, Operations.

«Vi fisker i et veldig stort tjern som vi nettopp har begynt å fiske i.» – Keith Moule, Drift, om vekst i en by med 200 000 innbyggere.

«Jeg bruker TicketCo mye for å gi bort billetter til konkurranser … det er supernyttig fordi ellers blir det mye frem og tilbake med folk.» – Sally Dalton, salg og markedsføring.

Hvorfor velge TicketCo
Oppdag hvorfor klubber i National League stoler på TicketCo for sømløse kampdagsopplevelser

Hvorfor dette er viktig for klubbene i National League

• Riktig størrelse for slanke team: En typisk lørdag åpner med to ansatte på svingportene, og skaleres deretter til fem etter hvert som portene bygges. TicketCo s flyt samsvarer med den virkeligheten.
• Bygget for blandet modenhet: Driftsstandardene varierer mye på tvers av divisjoner. Noen baner bruker automatiserte porter og strenge protokoller. Andre sjonglerer utklippstavler og delvis kontantbeholdning. En moderne plattform lar hver klubb utvikle seg i sitt eget tempo.
• Vekstbane i større byer: Med en voksende by i ryggen ser Chelmsford rom for å konvertere sporadiske besøkende til faste kunder gjennom renere reiser og tilleggstjenester.

Ser fremover

Klubben planlegger å automatisere mer av fansens reise. Det inkluderer aktivert kommunikasjon før og etter kamp, og et mer strukturert gjestfrihets- og medlemstilbud. Målet er enkelt. Mindre administrasjon. Mer tid til fans og partnere.

Om Chelmsford City FC
National League South-klubben
Hjemmebane Dunmow Group Stadium
Kapasitet omtrent 3000 med omtrent 1300 seter
Dannet i 1938
Byens befolkning 181 500 i folketellingen i 2021

Les flere kundehistorier i ressurssenteret vårt