Hvordan Dorking Wanderers FC revolusjonerte Kampdag Billettsalg med TicketCo

Dorking Wanderers FC, en av de mest progressive klubbene i Englands National League, har hevet sin billettvirksomhet med TicketCo , som forbedrer både vifteopplevelsen og driftseffektiviteten.

Utfordringen: Systemer i utvikling og unik fandemografi

Som en raskt voksende klubb ledet av sin karismatiske styreleder Marc White, har Dorking Wanderers dyrket en lojal følgerskare med en unik vri. Mange supportere reise lange avstander for å se kamper, tiltrukket ikke bare av fotballen, men også av Whites engasjerende tilstedeværelse på sosiale medier og klubbens særegne identitet. Det var imidlertid utfordringer å administrere billettsalget for et så dynamisk publikum.

For å øke kompleksiteten, opererer Dorking som leietakere på stadionet deres, og krever overholdelse av rådsbestemmelser for enhver infrastrukturoppgradering, noe som har begrenset deres evne til å forbedre hastigheten på driften.

Løsningen: En sømløs overgang til TicketCo

Dorking Wanderers innså behovet for en moderne, fleksibel løsning, samarbeidet med TicketCo . Overgangen, beskrevet av Digital Marketing & Content Manager Ollie Gout som «feilfri», fant sted under den travle preseason. Til tross for den stramme tidslinjen TicketCo teamet sørget for en jevn introduksjonsprosess, med uvurderlig støtte fra Customer Success-representanter.

" TicketCo forstår fotball. Det har vært vår erfaring helt siden vårt første møte med Sales og frem til nå, å være i trygge hender til kundesuksess," sa Gout. "Deres ekspertise i fotballindustrien kombinert med deres forståelse av oss som en klubb gjorde hele forskjellen."

Klubben har også omfavnet TicketCo mobil skanneteknologi, som lar frivillige bruke smarttelefonene sine i stedet for faste skannere. Denne innovasjonen har redusert betydelig Kampdag køer, noe som sikrer en smidigere opplevelse for supportere selv på dager med mye besøk. «Det tar meg mindre enn 30 sekunder å sette opp en telefon for skanning», sa Gout. «Det er så enkelt som å laste ned appen, logge inn, og så er vi klare.»

Fordeler: Effektivitet, fleksibilitet og samfunnsengasjement

Siden adoptering TicketCo , Dorking Wanderers har oppnådd bemerkelsesverdige forbedringer på flere områder:

1. Raskere tilgang: Den mobile skanneappen har strømlinjeformet tilgangen, noe som hever Kampdag erfaring for supportere .
2. Driftsvennlighet: Den intuitive plattformen gir ansatte og frivillige mulighet til å administrere billettsalg effektivt, noe som reduserer avhengigheten av ekstern støtte.
3. Økt digitalt salg: Fokus på forhåndssalg på nett har forbedret oppmøteprognosene og effektivisert Kampdag operasjoner.
4. Samfunnsengasjement: Plattformen støtter initiativer som å distribuere gratisbilletter til ungdomsspillere og sponsorer, og fremme sterkere lokale forbindelser.

En klubb bygget på lidenskap og innovasjon

Dorking Wanderers reise med TicketCo reflekterer klubbens bredere etos om å kombinere lidenskap med innovasjon. Marc Whites visjon for klubben strekker seg utover banen, og sikrer at hvert kontaktpunkt – fra billettsalg til fanengasjement – stemmer overens med klubbens verdier.

«Overgangen gikk sømløst, og støtten vi fikk var fenomenal», sa Gout. «Skanneappen alene har vært banebrytende, og har hjulpet oss med å håndtere køer og forbedre den generelle opplevelsen for supportere ".

Setter standarden for National League-klubber

Ved å ta tak i unike utfordringer og fokusere på løsninger som setter fansen først, Dorking Wanderers og TicketCo viser frem hva som er mulig i lavere ligafotball. Partnerskapet fremhever viktigheten av skreddersydde, moderne løsninger for klubber, supportere , og både lokalsamfunn.

«Det Dorking Wanderers har oppnådd på billettsiden er fullt oppnåelig for alle klubber i National League», sa TicketCo visepresident Storbritannia og Irland, David Kenny. «Som National Leagues eksklusive billettpartner gjør vi det mulig for alle klubber å løse alle sine problemer» Kampdag og driftsbehov på ett sted.»

TicketCo National League-løsningen har disse fordelene:

Enkelt og greit

• En digital første kundereise som gjør det enkelt å kjøpe billetter
• Google og Apple Wallet-funksjonalitet
• Kampanjer for fornyelse av sesongkort inkludert (med dataoverføring fra ditt nåværende system)

Øke salget

• Tilbudsabonnementer, og/eller halv- og helabonnementer Sesongkort

• Mersalgsmuligheter for fysiske periodekort, varer og mat og drikke

• Markedsfør spesialtilbud med pakker, kampanjekoder og rabatter

Kommersielle muligheter

• Connect kommersielle partnere og supportere for å øke avkastningen og merkevarekjennskapen

• Generer rikere kundedata for å dele med partnerne dine

• Skap nye digitale sponsormuligheter

Kampdag operasjoner

• Betalinger – kontaktløs, Apple Pay og Google Pay for effektivt salg

• Lynrask billettskanning med vår brukervennlige arrangør-app for iOS og Android

•  Integrasjoner tilgjengelig for automatiserte tilgangskontrollsystemer, Point Of Sales (Tills), applikasjoner, CRM og markedsføringsverktøy.

Les mer om TicketCo sin National League-løsning her.