Viktige konklusjoner
Denne casestudien viser hvordan man driver billettsalg for en storfinale på et stadion med en eksisterende billettleverandør.
- 80 % reduksjon i oppsetttid
- 12 300 supportere med minimal friksjon
- Gjenbrukbar SKIDATA-integrasjon
- Medlemssalg først med kampanjekoder
- Forbedret tilgjengelighetsopplevelse
Hva skal til for å levere billetter til en storfinale på et delt stadion?
Som den offisielle billettpartneren til Northern Ireland Football League (NIFL), TicketCo leverer mer enn feilfri billettløsning til ligaens klubber – vi tilbyr også billettløsninger for NIFLs egne arrangementer, med Bet McLean Cup-finalen som den viktigste begivenheten hver sesong. Fordi National Football Stadium på Windsor Park opererer med en annen daglig billettleverandør, krever det en fullstendig «stadionovertakelse» å bringe disse store arrangementene til arenaen.
I mars 2026 returnerte NIFL til Clearer Twist National Stadium på Windsor Park for Bet McLean Cup-finalen mellom Glentoran og Linfield. Etter den rekordstore suksessen i 2025 markerte dette året et skifte fra rask infrastrukturutplassering til strategisk driftsmessig fortreffelighet.
Ved å utnytte «Stadionovertakelse»-planen som ble etablert i år én, TicketCo og NIFL, i samarbeid med Sophie Glendinning og Shay Kennedy, leverte en problemfri opplevelse for 12 300 supportere .
Fra stadionovertakelse til optimalisering: hva endret seg fra 2025 til 2026?
Hvordan stadionovertakelsen ble bygget i 2025
Fjoråret ble definert av en massiv teknisk «overtakelse». På bare noen få uker, TicketCo måtte:
- Bygg fra bunnen av: Lag det første heldigitale setekartet for Windsor Park på TicketCo -plattformen.
- Maskinvareintegrasjon: Utvikle den første integrasjonen med SKIDATA-dreiekors for å sikre at digitale billetter kan kommunisere med stadionets maskinvare.
- Protokollutvikling: Etabler logikken for klubbspesifikke kampanjekoder og prioriterte salgsvinduer under intenst tidspress.
Resultatet: Rekordmange 14 539 supportere og et dokumentert teknisk grunnlag.
Lær mer
Les hvordan stadionovertakelsen ble bygget fra bunnen av (2025)
Hvordan NIFL reduserte oppsetttiden for billettering med 80 % i 2026
Med det «tunge løftet» fullført, handlet 2026 om å jobbe smartere.
-
Fordelen med «kopier og lim inn»: Kjerneintegrasjonen av SKIDATA og den primære stadionarkitekturen ble vellykket «overført», slik at teamet kunne hoppe over ukene med teknisk grunnlagsarbeid som vanligvis kreves for en så stor arena.
-
De nye målene: I stedet for å bygge kartet, optimaliserte vi det. Dette inkluderte mindre justeringer av setekartet for å bedre gjenspeile de spesifikke segregeringsbehovene til Glentoran og Linfield, og et dedikert fokus på å oppdatere tilgjengelighetsområdene for å sikre en virkelig inkluderende opplevelse for alle supportere.
-
Styrke samarbeidet: Styrke partnerskapet med NIFLs operative team.
→ Lær mer om Kampdag optimalisering
Hvordan billettsystemet ble optimalisert for supportere og drift
I samarbeid med Sophie Glendinning og Shay Kennedy fokuserte Lauren McGeady på de verdifulle detaljene som driver fantilfredshet:
- Medlemsprioritet: For å belønne de lojale supporterne til Glentoran og Linfield, utstedte vi unike kampanjekoder til begge klubbene. Dette ga medlemmene tilgang til «Early Bird»-billetter, slik at de mest lidenskapelige supportere sikret seg sine foretrukne seter før allmennheten. De kunne kjøpe flere billetter med én kampanjekode per sesongkortinnehaver.
- Friksjonsfri tilgang: Fordi SKIDATA-integrasjonen allerede var på plass fra 2025, var det minimalt med oppsett fra TicketCo side for setekartet for finalen i 2026.
- Fokus på tilgjengelighet: En hovedprioritet for 2026 var å forbedre tilgjengelighetsprosessen. Vi oppdaterte navnene på tilgjengelighetstribunene for å gi bedre synlighet og enkel tilgang for funksjonshemmede supportere, og sørget for at finalen ble en «best-in-class»-opplevelse for alle fans.
- En «brukerorientert» reise: NIFL-fansen kjente TicketCo grensesnittet og ga dem færre henvendelser. supportere ankom med sine digitale billetter klare og gikk til plassene sine i god tid.
Hvordan Kampdag leveringen ble utført uten friksjon
Etter å ha passert «konseptbevis»-fasen fra året før, var arrangementet i 2026 preget av en sømløs gjennomføring som reflekterte en modnet og velfungerende integrasjon mellom stadioninfrastrukturen og TicketCo plattform.
«Det var lett som en lek å jobbe med NIFL-teamet i år, fordi vi ikke startet helt fra bunnen av; vi finjusterte bare en formel. Fra «early bird»-kampanjekodene til de oppdaterte tilgjengelighetssetene handlet alt om å gjøre dagen enklere for supportere og mer effektiv for Sophie og Shay.»
– Lauren McGeady, kundesuksesssjef, TicketCo
«Jeg har hatt gleden av å jobbe med Sophie og Shay de siste ukene for å sette opp arrangementet og ordne logistikken rundt billettsalget. Vi hadde allerede et godt grunnlag, så vi har nettopp brukt dette året på å stramme inn detaljene. Fra early bird-tilbudene til sitteplassene, alt føltes mer bevisst og enklere å administrere.»
– Lauren McGeady, kundesuksesssjef, TicketCo
Resultater: 12 300 supportere og 80 % raskere oppsett
- 12 300 tilskuere: Befestet Bet McLean Cup-finalen som en fast og etterspurt kamp i NIFL-kalenderen.
- Effektivitetsgevinster: Ved å gjenbruke det tekniske rammeverket fra 2025 ble tiden for «oppsett til lansering» redusert med 80 %, slik at NIFL kunne fokusere på markedsføring og fanengasjement.
- Driftseffektivitet: Overgangen fra «bygging» til «optimalisering» gjorde det mulig for NIFLs Sophie Glendinning og Shay Kennedy å levere et arrangement i verdensklasse med økt hastighet og full tillit til stadionets digitale økosystem.
- Økt medlemslojalitet: Den strategiske bruken av unike kampanjekoder for Glentoran- og Linfield-medlemmer sikret en «klubborientert» opplevelse, og belønnet de mest dedikerte supportere med tidlig tilgang og en problemfri bestillingsprosess.
Hva andre ligaer og klubber kan lære av dette
Finalen i 2026 beviste at «Stadionovertakelsen» ikke bare handler om det første året; det handler om arven etter oppsettet. Ved å bygge et robust fundament i 2025, TicketCo og NIFL skapte en repeterbar, skalerbar modell som lar ligaen levere arrangementer i verdensklasse med økende effektivitet og redusert friksjon hvert eneste år.
«Alt rundt årets Stadium Takeover gikk knirkefritt. Fra den første samtalen til den endelige billetten ble skannet, var Lauren og TicketCo Teamet sørget for at hver utfordring føltes uanstrengt. Ingenting var noen gang et problem. Hver forespørsel ble møtt med klarhet, hastighet og en genuin forpliktelse til å levere den best mulige opplevelsen for oss. supportere Partnerskapet deres lar oss fokusere på kvalitet på dagen, vel vitende om at den operative siden, integrasjonen med stadion og Skidata er i trygge hender.
Det at TicketCo teamet var på stedet under Kampdag fungerte som en ekstra «trygghetsteppe» fra et operativt perspektiv. Takk igjen, folkens.»
– Regan McFarland, salgs- og markedssjef, NIFL
→ Utforsk flere casestudier som denne
