Viktiga punkter
Denna fallstudie visar hur man hanterar biljettförsäljningen till en stor final på en arena med en befintlig biljettleverantör.
- 80 % kortare inställningstid
- 12 300 fans med minimalt motstånd
- Återanvändbar SKIDATA-integration
- Medlemsfokuserad försäljning med kampanjkoder
- Förbättrad tillgänglighet
Vad krävs för att hantera biljettförsäljningen till en stor final i en delad arena?
Som officiell biljettpartner till Northern Ireland Football League (NIFL) TicketCo inte bara en felfri biljettförsäljning till ligans klubbar – vi tillhandahåller även biljettlösningar för NIFL:s egna evenemang, där finalen i Bet McLean Cup utgör höjdpunkten varje säsong. Eftersom National Football Stadium på Windsor Park samarbetar med en annan leverantör för den dagliga biljettförsäljningen krävs en fullständig ”Stadium Takeover” för att kunna genomföra dessa stora evenemang på arenan.
I mars 2026 återvände NIFL till Clearer Twist National Stadium på Windsor Park för finalen i Bet McLean Cup mellan Glentoran och Linfield. Efter den rekordstora framgången 2025 innebar detta år en övergång från snabb utbyggnad av infrastruktur till strategisk operativ excellens.
Genom att utnyttja den ”Stadium Takeover”-modell som utvecklades under det första året kunde TicketCo NIFL, i samarbete med Sophie Glendinning och Shay Kennedy, erbjuda en smidig upplevelse för 12 300 fans.
Från övertagande av arenan till optimering: vad förändrades mellan 2025 och 2026?
Hur övertagandet av arenan gick till år 2025
Förra året präglades av en omfattande teknisk ”övertagande”. På bara några veckor TicketCo att:
- Bygga upp från grunden: Skapa den första helt digitala sittplatskartan för Windsor Park på TicketCo .
- Hårdvaruintegration: Utforma den initiala integrationen med SKIDATA-spärrar för att säkerställa att digitala biljetter kan kommunicera med stadionens hårdvara.
- Utveckling av protokoll: Upprätta logiken för klubbspecifika kampanjkoder och prioriterade försäljningsperioder under stor tidspress.
Resultatet: Rekordpublik på 14 539 åskådare och en beprövad teknisk grund.
Läs mer
Läs om hur stadionövertagandet byggdes upp från grunden (2025)
Hur NIFL minskade inställningstiden för biljettsystemet med 80 % år 2026
Nu när det ”tunga arbetet” var avklarat handlade 2026 om att arbeta smartare.
-
Fördelen med ”kopiera-klistra in”: Den centrala SKIDATA-integrationen och stadionens grundläggande arkitektur kunde framgångsrikt ”överföras”, vilket gjorde att teamet kunde hoppa över de veckor av tekniskt förarbete som vanligtvis krävs för en så stor arena.
-
De nya målen: Istället för att bygga om arenan har vi optimerat den. Detta innebar mindre justeringar av sittplatsfördelningen för att bättre tillgodose Glentorans och Linfields specifika behov av åtskillnad, samt ett särskilt fokus på att uppdatera tillgänglighetsområdena för att säkerställa en verkligt inkluderande upplevelse för alla supportrar.
-
Stärka samarbetet: Stärka partnerskapet med NIFL:s operativa team.
→ Läs mer om optimering av matchdagar
Hur biljettsystemet optimerades för både fans och verksamheten
I samarbete med Sophie Glendinning och Shay Kennedy fokuserade Lauren McGeady på de viktiga detaljerna som bidrar till fansens nöjdhet:
- Medlemmarna i första hand: För att belöna de trogna supportrarna till Glentoran och Linfield delade vi ut unika kampanjkoder till båda klubbarna. Detta gav medlemmarna tillgång till ”Early Bird”-biljetter, vilket säkerställde att de mest passionerade fansen kunde säkra sina önskade platser före den allmänna försäljningen. De kunde köpa flera biljetter med en kampanjkod per säsongsbiljettinnehavare.
- Smidig tillgång: Eftersom SKIDATA-integrationen redan var på plats från 2025 krävdes endast minimala inställningar från TicketCosida för platsplanen inför finalen 2026.
- Fokus på tillgänglighet: En viktig prioritering inför 2026 var att förbättra tillgängligheten. Vi uppdaterade namnen på läktarsektionerna för att ge bättre sikt och enklare tillgång för supportrar med funktionsnedsättning, vilket säkerställde att finalen blev en förstklassig upplevelse för alla fans.
- En "användarcentrerad" upplevelse: Eftersom NIFL-fansen redan var vana vid TicketCo var antalet frågor lägre än någonsin. Fansen anlände med sina digitala biljetter redo och tog sig till sina platser i god tid.
Hur leveransen inför matchdagen genomfördes utan problem
Efter att ha lämnat föregående års ”proof of concept”-fas bakom sig kännetecknades evenemanget 2026 av ett smidigt genomförande som speglade en välutvecklad och välfungerande integration mellan stadionens infrastruktur och TicketCo .
"Att samarbeta med NIFL-teamet i år var en barnlek eftersom vi inte behövde börja från noll; vi behövde bara finjustera ett beprövat koncept. Från rabattkoderna för tidig bokning till de uppdaterade platserna för funktionshindrade handlade allt om att göra dagen enklare för fansen och mer effektiv för Sophie och Shay."
— Lauren McGeady, Customer Success Manager, TicketCo
"Jag har haft nöjet att samarbeta med Sophie och Shay under de senaste veckorna för att organisera evenemanget och utarbeta logistiken kring biljettförsäljningen. Vi hade redan en bra grund att stå på, så i år har vi bara ägnat oss åt att finslipa detaljerna. Från förköpserbjudandena till placeringen av sittplatserna kändes allt mer genomtänkt och lättare att hantera."
— Lauren McGeady, Customer Success Manager, TicketCo
Resultat: 12 300 fans och 80 % snabbare uppsättning
- 12 300 åskådare: Bet McLean Cup-finalen har etablerat sig som en fast och mycket efterfrågad match i NIFL-kalendern.
- Effektivitetsvinster: Genom att återanvända det tekniska ramverket från 2025 minskades tiden från uppstart till lansering med 80 %, vilket gjorde det möjligt för NIFL att fokusera på marknadsföring och fanengagemang.
- Operativ effektivitet: Övergången från att ”bygga” till att ”optimera” gjorde det möjligt för NIFL:s Sophie Glendinning och Shay Kennedy att genomföra ett evenemang i världsklass med ökad hastighet och fullt förtroende för stadionens digitala ekosystem.
- Ökad medlemslojalitet: Det strategiska användandet av unika kampanjkoder för Glentorans och Linfields medlemmar garanterade en upplevelse där klubben sattes i första rummet, där de mest hängivna fansen belönades med tidig tillgång och en smidig bokningsprocess.
Vad andra ligor och klubbar kan lära sig av detta
Finalen 2026 bevisade att ”Stadium Takeover” inte bara handlar om det första året, utan om det bestående värdet av upplägget. Genom att lägga en solid grund 2025 skapade TicketCo NIFL en modell som går att upprepa och skala upp, vilket gör det möjligt för ligan att varje år arrangera evenemang i världsklass med allt större effektivitet och allt mindre friktion.
”Allt kring årets Stadium Takeover gick som smort. Från det första samtalet till dess att den sista biljetten skannades fick Lauren och TicketCo alla utmaningar att kännas helt smidiga. Ingenting var någonsin ett problem. Varje förfrågan bemöttes med tydlighet, snabbhet och ett genuint engagemang för att ge våra fans den bästa möjliga upplevelsen. Tack vare vårt samarbete kan vi fokusera på att leverera högsta kvalitet under evenemangsdagen, i vetskap om att den operativa sidan, integrationen med arenan och Skidata ligger i trygga händer.
Att ha TicketCo på plats under matchdagen fungerade som en extra trygghet ur ett operativt perspektiv. Tack igen, allihop.”
— Regan McFarland, försäljnings- och marknadschef, NIFL
→ Läs fler fallstudier som denna
