Sammendrag
Siden 2017 har SK Brann og TicketCo har samarbeidet for å revolusjonere fanopplevelsen og forbedre driftseffektiviteten. Dette partnerskapet har ikke bare hjulpet Brann med å oppnå rekordstore billettsalg for både herre- og damelagene, men har også spilt en sentral rolle i TicketCo sin utvikling som en pålitelig partner for profesjonelle fotballklubber.
Branns tidlige adopsjon av TicketCo s plattform la grunnlaget for den ligaomfattende avtalen med Norsk Toppfotball i 2019, som samlet billettsalget på tvers av Norges profesjonelle fotballigaer. Denne casestudien utforsker hvordan TicketCo har støttet Branns vekst, klubbens nylige suksesser på og utenfor banen, og det unike båndet mellom de to Bergen-baserte organisasjonene.
→ Utforsk hvordan TicketCo og NTF enhetlig billettsystem for norsk fotball
En arv av fortreffelighet
Sportsklubben Brann, grunnlagt i 1908, er en av Norges mest ikoniske fotballklubber. Klubben, kjent som «Bergens stolthet», har en rik suksesshistorie, inkludert tre seriemesterskap, syv norgescuper og minneverdige europacupseier. Både herre- og damelaget spiller kampene sine på det historiske Brann Stadion, som har blitt en festning for klubben og et knutepunkt for deres lidenskapelige fanskare.
De siste årene har Brann oppnådd rekordstore billettsalg og etablert seg som en kraft i europeisk fotball. Damelaget nådde semifinalen i UEFA Women's Champions League i 2023/24-sesongen, hvor de møtte Barcelona, mens herrelaget denne sesongen er en del av UEFA Europa League hvor de leverte en uforglemmelig 3-0 hjemmeseier mot Rangers nylig. Disse prestasjonene understreker Branns evne til å konkurrere på det høyeste nivået i internasjonal fotball.
Utfordringen: Å møte kravene fra en voksende klubb
Etter hvert som SK Branns popularitet og suksess har vokst, har også kravene til billett- og driftssystemene deres økt. Klubben trengte en løsning som kunne:
- Håndtere store mengder billettsalg til både herre- og damekamper.
- Sørg for en sømløs fanopplevelse, fra billettkjøp til kampdag.
- Tilby datadrevet innsikt for å støtte markedsførings- og driftsstrategier.
- Tilpasse seg de unike behovene til en klubb som konkurrerer på det høyeste nivået i nasjonal og europeisk fotball.
Therese Rygg, kommersiell leder i SK Brann , forklarer:
«Målet vårt har alltid vært å fylle stadionet, ikke bare for de store kampene, men for hver kamp. For å oppnå dette trenger vi et billettsystem som ikke bare er effektivt, men også fleksibelt nok til å møte behovene til fansen vår. TicketCo har vært avgjørende for å hjelpe oss med å oppnå dette.»
Løsningen: Et samarbeid med TicketCo
Samarbeidet mellom SK Brann og TicketCo startet i 2017, og markerte starten på en transformativ reise for begge organisasjonene. Branns tidlige implementering av TicketCo s plattform ga uvurderlig innsikt som bidro til å forme løsningene som nå brukes av klubber over hele Norge. Dette samarbeidet la grunnlaget for TicketCo sin ligaavtale med Norsk Toppfotball i 2019, som samlet billettsalget på tvers av Norges profesjonelle fotballigaer.
Therese Rygg fremhever viktigheten av dette samarbeidet:
«Det som gjør partnerskapet vårt med TicketCo så spesielt, er den forståelsen de har for klubben vår og fansen vår. Siden de er basert i Bergen, er de en del av lokalsamfunnet vårt, og de lytter virkelig til våre behov. Dette har gjort det mulig for oss å samarbeide for å skape løsninger som gagner både klubben og supporterne våre.»
→ Les hvordan TicketCo og Skidata skaper en sømløs flyt på kampdagen
Viktige resultater: Suksess på og utenfor banen
- Rekordstort billettsalg
Brann har oppnådd rekordhøye billettsalg i Norge for både herre- og damelaget. Herrelaget hadde et gjennomsnitt på 16 500 tilskuere per kamp denne sesongen, mens damelaget overgikk sitt ambisiøse mål på 2500, med et gjennomsnitt på 3100 tilskuere per kamp. Begge lag spiller kampene sine på Brann Stadion, noe som skaper et samlet hjem for klubben og dens supportere. - Mobiliseringsspill for kvinnelaget
En viktig drivkraft for kvinnelagets suksess har vært innføringen av «mobiliseringskamper», der klubben setter ambisiøse mål for tilskuertall og jobber utrettelig for å fylle stadion.
«Vi har identifisert tre viktige kamper hver sesong som mobiliseringskamper», forklarer Rygg. «Dette er kamper der vi går all-in for å skape en rekordbrytende atmosfære. Ved å starte kampanjene våre tidlig og engasjere oss i lokalsamfunnet har vi klart å tiltrekke oss nye fans og skape uforglemmelige opplevelser. Denne strategien har vært en stor suksess, og det er noe vi er utrolig stolte av.» - Internasjonal suksess
Brann har sementert sitt rykte som en klubb som er i stand til å konkurrere på den europeiske scenen. Damelaget nådde semifinalen i UEFA Women's Champions League i 2023/24-sesongen, og leverte sterke prestasjoner mot klubber som St. Pölten, Slavia Praha og Lyon før de tapte mot Barcelona. Denne sesongen slo de Inter Milan og Braga før de tapte mot Manchester United i samme turnering. I mellomtiden har herrelaget skapt overskrifter denne sesongen med en imponerende 3-0 hjemmeseier mot Rangers og en like sterk 0-0 uavgjort borte mot Bologna i UEFA Europa League. Disse prestasjonene fremhever Branns evne til å utmerke seg internasjonalt og bringe stolthet til fansen og lokalsamfunnet. - En ny prosess for fornyelse av sesongkort
TicketCo har nylig utviklet en ny, mer fleksibel prosess for fornyelse av sesongkort som gir fansen mulighet til å gjøre endringer selv, for eksempel oppgradere billettene sine. Denne innovasjonen, som allerede er implementert med suksess av andre partnerklubber, introduseres nå hos Brann. Den nye prosessen er utformet for å spare tid for både klubben og dens supportere, slik at Branns team kan fokusere på andre prioriteringer. Testing av løsningen hos Brann skal snart starte, noe som markerer et spennende skritt fremover i å forbedre fanopplevelsen.
Kristianna Moberg, leder for kundesuksess hos TicketCo , forklarer: «Denne nye løsningen har allerede bevist sin verdi hos andre partnerklubber, og vi gleder oss til å se den implementert hos Brann. Den gir supportere mer fleksibilitet og kontroll over sesongkortene sine, samtidig som den frigjør verdifull tid for klubbens lag til å fokusere på andre områder.»
- Datadrevet markedsføring og fanengasjement
TicketCos plattform gir sanntidsdata og innsikt, slik at Brann kan skreddersy markedsføringsarbeidet sitt og engasjere fansen mer effektivt. Dette har vært spesielt verdifullt for å promotere mobiliseringskamper og andre viktige initiativer.
Kristianna Moberg, leder for kundesuksess hos TicketCo , reflekterer over partnerskapet:
«Det at vi er basert i Bergen sammen med Brann har gitt oss muligheten til å bygge et nært og samarbeidsvillig forhold. Vi har vært i stand til å støtte ambisjonene deres, fra å fylle stadionet til mobiliseringskamper til å effektivisere fornyelsen av sesongkort. Branns tilbakemeldinger har vært avgjørende for å forme løsningene våre, og vi er stolte av å være en del av reisen deres.»
→ Lær hvorfor enhetlige plattformer hjelper klubber med å få tilgang til sterkere innsikt fra fansen
Konklusjon: En plan for suksess
Samarbeidet mellom SK Brann og TicketCo eksemplifiserer kraften i samarbeid og innovasjon. Ved å samarbeide har de to organisasjonene ikke bare forbedret fanopplevelsen, men også satt en ny standard for operasjonell kvalitet i norsk fotball. Etter hvert som Brann fortsetter å oppnå suksess både på og utenfor banen, TicketCo er fortsatt en stolt partner, forpliktet til å støtte klubbens vekst og feire deres prestasjoner.
SK Brann-sjef Christian Kalvenes konkluderer:
"Vårt samarbeid med TicketCo er mer enn bare et forretningsforhold. Det er et samarbeid bygget på tillit, felles verdier og en forpliktelse til fortreffelighet. Sammen forbedrer vi ikke bare fanopplevelsen, men setter også en ny standard for hva en fotballklubb kan oppnå.
Klar til å diskutere enhetlig billettsystem?
Hvis ligaen eller klubben din utforsker sentralisert billettsystem, delte data eller mer effektiv drift på kampdager, er vi her for å hjelpe.
