Tom Rasmussen

Følge

26. november 2025

Det perfekte partnerskapet: Hvordan TicketCo og Norsk Toppfotball revolusjonerte norsk fotball

Supportere fra Viking FC, optimalisering av kampdagen

Sammendrag

Siden 2019 har Norsk Toppfotball (NTF), det styrende organet for Norges to beste herrefotballligaer, inngått et samarbeid med TicketCo for å skape et enhetlig, fremtidssikkert billettsystem. Denne strategiske alliansen har forvandlet fanopplevelsen, gitt klubber datadrevet innsikt og drevet betydelig kommersiell vekst.

Ved å erstatte et fragmentert landskap av flere leverandører med én enkelt, smidig plattform, NTF og TicketCo har bygget en modell for suksess i hele ligaen. Denne casestudien utforsker hvordan partnerskapet har levert et sømløst 360-graders kundeperspektiv, muliggjort målrettet markedsføring og fremmet et samarbeidsmiljø som har løftet norsk fotball til nye høyder.

Oppdragsgiver: Norsk Toppfotball (NTF) representerer de 32 klubbene i Eliteserien og OBOS-ligaen, Norges beste profesjonelle fotballigaer.

Utfordringen: NTF sto overfor et usammenhengende billettsystem med flere leverandører, noe som begrenset deres evne til å samle enhetlige fandata, effektivisere driften og utnytte ligaens kollektive kraft. Klubber, spesielt mindre, manglet kjøpekraft og teknologiske verktøy for å konkurrere effektivt og maksimere inntektene.

Løsningen: NTF startet en omfattende anskaffelsesprosess for å finne én strategisk partner. De valgte TicketCo for sin smidige, API-første plattform, sin forpliktelse til en ekte partnerskapsmodell og sin dype forståelse av sportsbransjen. Løsningen innebar å migrere alle klubber til et enhetlig billettsystem integrert med et sentralt CRM-system, som gir et helhetlig syn på fansens reise.

Resultatene:

Etablerte en ligaomfattende , enhetlig billettplattform for alle 32 profesjonelle klubber.
Oppnådde sømløs integrasjon med NTFs CRM-system, og skapte et 360-graders bilde av 1,7 millioner fans.
Aktiverte datadrevet en-til-en-markedsføring, økte billettsalg og muligheter for mersalg.
Forlenget og utvidet partnerskapet med suksess i 2024, og forsterket dermed en langsiktig strategisk forpliktelse.
Passerte milepælen på 1 million solgte billetter før halvveis i 2025-sesongen.

Brann - foto Tom R

Utfordringen: Å forene en fragmentert liga

I årevis så Thomas Torjusen, leder for media, teknologi og digital direktør i NTF, for seg en samlet fremtid for norsk fotball. Med over ti års erfaring innen sportsteknologi og -ledelse, inkludert å lede digitale transformasjonsprosjekter for ligaen, forsto han begrensningene i det eksisterende landskapet. Klubber opererte i siloer med ulike billettleverandører, noe som gjorde ligaomfattende initiativer vanskelige og hindret evnen til å forstå den moderne fansen.

De større klubbene mente de hadde de beste avtalene, men en intern gjennomgang avdekket det motsatte. Mindre klubber hadde ofte bedre vilkår, men manglet de avanserte verktøyene for å vokse. Denne fragmenteringen skapte ineffektivitet, tapte inntektsmuligheter og en inkonsekvent fanopplevelse.

«Det har vært en drøm for meg gjennom alle årene jeg har jobbet med billettbransjen å ha ett felles billettsystem for alle klubbene», sier Thomas Torjusen. «Ved å være flere klubber sammen, følte vi at vi hadde mye bedre kjøpekraft.»

NTF trengte mer enn bare en leverandør; de trengte en strategisk partner som var i stand til å levere en robust, fleksibel og skalerbar plattform for hele fotballøkosystemet, fra toppligaene til kvinnefotball og utover.

→ For å utforske flere praktiske måter klubber kan effektivisere kampdagsdriften sin på, ta en titt på vårt rammeverk for kampdagsoptimalisering.

Løsningen: Et strategisk partnerskap for et 360-graders perspektiv

I 2019, etter en streng utvelgelsesprosess som inkluderte store internasjonale aktører, valgte NTF TicketCo Avgjørelsen var basert på TicketCo s fremtidssikre teknologi, dens samarbeidsbaserte tilnærming og det sterke fotfestet i norsk fotball.

«Under prosessen identifiserte vi raskt TicketCo som ganske smidige, fremtidssikre og med en annerledes tilnærming», forklarer Torjusen. «Alle var enige om at TicketCo var den beste løsningen. Det var starten på partnerskapet tilbake i 2019.»

Kjernen i løsningen var å skape et «360-graders bilde av kunden». Dette innebar å integrere TicketCo s API-baserte plattform med NTFs andre sentraliserte systemer, inkludert deres CRM. Denne sømløse forbindelsen gir sanntidsdata og innsikt.

«Så snart en billett er kjøpt, har vi den i CRM-systemet vårt. Så snart billetten er brukt, har vi den i CRM-systemet vårt», bemerker Torjusen. «Det gjør det mulig for klubbene våre å gjennomføre mer målrettede markedsføringskampanjer og mye mer mersalg.»

Dette enhetlige økosystemet styrker klubber i alle størrelser. Teknologi blir en muliggjører, ikke en barriere. Suksess avgjøres av en klubbs evne til å utnytte verktøyene, jevne ut spillereglene og fremme vekst i hele ligaen.

«Det er det fine med det. Det kan være det samme uansett størrelsen på klubben», sier Torjusen. «Hvis du bruker de tilgjengelige verktøyene, vil du lykkes.»

→ Hvis du ønsker et bredere bilde av hvordan plattformen vår støtter klubber på og utenfor banen, kan du gå til Hvorfor velge TicketCo side.

Resultatene: En ny æra med vekst og samarbeid

Partnerskapet har gitt konkrete resultater, og suksessen førte til en flerårig forlengelse og utvidelse av partnerskapet i 2024. I 2025 feiret ligaen at de hadde solgt over én million billetter før sesongen var halvveis over, et bevis på plattformens effektivitet og klubbenes forbedrede markedsføringsmuligheter.

En nøkkelfaktor i denne suksessen har vært TicketCo s kundesuksessmodell. I tillegg til en tradisjonell supportavdeling som betjener både klubbene og billettkjøperne, har klubbene dedikerte partnere som proaktivt jobber med dem for å nå målene sine.

«Måten vi jobber med klubbene på er som et partnerskap, spesielt rundt utvikling og hvor TicketCo går. De har en veldig stor, direkte innvirkning på det fordi vi har disse samtalene ofte direkte med klubbene.»

Denne proaktive og praktiske tilnærmingen sikrer at klubbene føler seg hørt og støttet, og forvandler den typiske kunde-leverandør-dynamikken til et ekte partnerskap.

«Jeg tror at hvis man ikke har kundesuksess, er det vanskelig å oppnå kundesuksess», sier Torjusen. «Man har det standardiserte støttesystemet, og så har man kundesuksess som er proaktive og kjenner klubbene veldig godt. Vi har bare positive tilbakemeldinger fra klubbene.»

Denne oppfatningen deles av Moberg, som ser den direkte effekten av dette samarbeidet.

«Det som er fint med måten NTF gjør det på, er at det gir mange av de mindre klubbene med færre ressurser de samme mulighetene som de større klubbene», sier Moberg. «Dette gir et mer helhetlig perspektiv.»

→ For å dykke dypere inn i hvorfor enhetlige plattformer gir klubber sterkere innsikt, ta en titt på artikkelen vår om viktigheten av å eie fandataene dine.

TicketCo Tankegang: Å forstå klubber både innvendig og utvendig

Kjernen i partnerskapet er TicketCo 's særegne tankesett, forankret i en dyp forståelse av norske fotballklubber, deres interne strukturer og de praktiske realitetene billettsjefer står overfor hver dag. TicketCo lytter aktivt til partnerne sine og erkjenner at de daglige utfordringene i klubbdriften krever mer enn bare robust teknologi. De krever empati, innsikt og felles ambisjoner.

«Som Thomas Torjusen uttrykker det: «Vi har kontakt med alle billettsjefene, selvfølgelig, men vi snakker også direkte med administrerende direktører og kommersielle direktører. Noen ganger må vi bruke riktig historiefortelling, fordi de misforstår og ikke har åpnet riktig side ennå i mulighetene i systemet. Vi prøver alltid å være positive. Vi er her for klubbene.»

Denne kulturen eksemplifiseres av administrerende direktør Carl-Erik Michalsen Mobergs synlige lederskap. Hans regelmessige og autentiske engasjement med fotballmiljøet gjennom LinkedIn gir både klubber og deres ansatte direkte tilgang til visjonen bak. TicketCo Hans innsiktsdrevne innlegg skaper dialog og gir verdifull tankegang til bransjen som helhet.

«Måten Carl-Erik kommuniserer på LinkedIn er veldig annerledes enn de fleste andre i hans situasjon. Han forstår markedet og kommuniserer veldig bra. Jeg tror det er bra når man går inn i nye markeder, fordi man åpner seg og snakker generelt om ting, som verdien av billettsjefen og hans eller hennes rolle i klubben», bemerker Torjusen. «Det er bra for billettsjefene å se, men det er også bra for administrerende direktører å tenke på det. Jeg tror dere lager en god blanding.»

Ytterligere størkning TicketCo s tilnærming er podkasten deres « Don't Forget Your Tickets » , som åpner for samtaler på tvers av bransjen, gir stemme til både klubbansatte og beslutningstakere, og deler beste praksis. Dette forsterker forbindelsen med klubber på alle nivåer og holder TicketCo i tråd med virkelige behov.

«Det er viktig at klubber på et visst nivå kjenner sin billettpartner, både på bedriftsnivå og personlig nivå. De bør enkelt kunne ta opp telefonen og ringe hvis det er noe, enten positivt eller negativt, eller en mulighet de ønsker å diskutere. Linjen til toppledelsen bør være åpen», bekrefter Torjusen.

Støtter hver klubb som en ekte partner

Selv om TicketCo -NTF-partnerskapet er etablert på liganivå, TicketCo anerkjenner og behandler hver klubb som en verdifull partner i seg selv. Selv om prismodellen er standardisert på tvers av alle klubber for å sikre rettferdighet, er tjenesten og støtten som tilbys svært skreddersydd for å passe de unike behovene, målene og ambisjonene til hver enkelt klubb.

«Kristianna Moberg forklarer: «Vi bruker tid på å bli kjent med hver klubb og forstå deres spesifikke utfordringer og ambisjoner. Prissettingen vår er standardisert, men alt annet vi gjør er i stor grad tilpasset behovene til hver enkelt klubb. Det handler om å skape best mulig resultat for alle, uansett størrelse eller situasjon.»

Konklusjon: En plan for fremtiden

Alliansen mellom NTF og TicketCo fungerer som en kraftig modell for andre europeiske ligaer og klubber. Den viser at en enhetlig, ligaomfattende plattform ikke bare effektiviserer driften, men også frigjør et enormt kommersielt potensial og forsterker fanengasjementet. Ved å gå utover et enkelt leverandørforhold, TicketCo har blitt en integrert del av norsk fotballs suksesshistorie.

«Som Torjusen konkluderer: «Jeg synes vi har hatt et perfekt partnerskap. Jeg elsker tanken på at dere er en brikke i puslespillet som tilpasser seg løsningene våre veldig godt. Jeg stoler på teknologien deres, veikartet deres, og jeg stoler på dere når dere sier at vi har en innvirkning, og jeg ser at vi har det. Alt i alt har det vært en gledelig reise, og jeg ser frem til de kommende årene.»

For ligaer som ønsker å styrke klubbene sine, bygge et enhetlig dataøkosystem og skape en fanopplevelse i verdensklasse, er NTF og TicketCo Partnerskapet gir en tydelig og dokumentert plan for suksess. Torjusen legger til: Når han reflekterer over partnerskapets reise:

«Når jeg ser tilbake, er det eneste jeg angrer på at vi ikke klarte å gjøre dette på et tidligere tidspunkt. Jeg forstår ikke hvorfor ligaer ikke finner minst ett felles system for alle medlemmene sine. Hvis du ser på Norge, fungerer det. Det kan fungere andre steder også.»

→ For et annet eksempel på hvordan en integrert billettplattform støtter klubbvekst, ta en titt på vår Derry City FC-sak

Klar til å diskutere enhetlig billettsystem?

Hvis ligaen eller klubben din utforsker sentralisert billettsystem, delte data eller mer effektiv drift av kampdager, er vi her for å snakke om hva den norske modellen har oppnådd – og hva den kan bety for deg.

Bestill en 30-minutters time workshop