Sammanfattning
Sedan 2017 har SK Brann och TicketCo arbetat tillsammans för att revolutionera supporterupplevelsen och förbättra den operativa effektiviteten. Partnerskapet har inte bara hjälpt Brann att slå rekord i biljettförsäljning för både herr- och damlaget, utan har också spelat en avgörande roll i TicketCo:s utveckling som en pålitlig partner för professionella fotbollsklubbar.
Branns tidiga användning av TicketCo:s plattform lade grunden för det ligatäckande avtalet med Norsk Toppfotball 2019, som förenar biljettförsäljningen i Norges professionella fotbollsligor. Denna fallstudie utforskar hur TicketCo har stöttat Branns tillväxt, klubbens senaste framgångar på och utanför planen, och det unika bandet mellan de två Bergen-baserade organisationerna.
→ Utforska hur TicketCo och NTF förenade biljettförsäljningen inom norsk fotboll
Ett arv av spetskompetens
Sportsklubben Brann, som grundades 1908, är en av Norges mest ikoniska fotbollsklubbar. Klubben är känd som "Bergens stolthet" och har en rik historia av framgångar, bland annat tre ligamästerskap, sju norska cuptitlar och minnesvärda europeiska kampanjer. Både herr- och damlaget spelar sina matcher på den historiska Brann Stadion, som har blivit en fästning för klubben och ett nav för deras passionerade fans.
Brann har under de senaste åren slagit rekord i biljettförsäljning och etablerat sig som en kraft inom europeisk fotboll. Damlaget nådde semifinalen i UEFA Women's Champions League säsongen 2023/24, där de mötte Barcelona, medan herrlaget den här säsongen är en del av UEFA Europa League där de nyligen levererade en oförglömlig 3-0-seger hemma mot Rangers. Dessa prestationer understryker Branns förmåga att konkurrera på de högsta nivåerna inom internationell fotboll.
Utmaningen: Att möta kraven från en växande klubb
I takt med att SK Branns popularitet och framgångar har ökat har också kraven på biljett- och verksamhetssystemen ökat. Klubben behövde en lösning som kunde:
- Hantera stora volymer av biljettförsäljning för både herr- och dammatcher.
- Erbjuda en sömlös supporterupplevelse, från biljettköp till matchdag.
- Erbjuda datadrivna insikter för att stödja marknadsförings- och verksamhetsstrategier.
- Anpassa sig till de unika behoven hos en klubb som tävlar på högsta nivå i inhemsk och europeisk fotboll.
Therese Rygg, Head of Commercial på SK Brann, förklarar:
"Vårt mål har alltid varit att fylla arenan, inte bara vid de stora matcherna utan vid varje match. För att uppnå detta behöver vi ett biljettsystem som inte bara är effektivt utan också tillräckligt flexibelt för att möta våra fans behov. TicketCo har varit avgörande för att hjälpa oss att uppnå detta."
Lösningen: Ett samarbetspartnerskap med TicketCo
Partnerskapet mellan SK Brann och TicketCo inleddes 2017, vilket markerade starten på en transformativ resa för båda organisationerna. Branns tidiga användning av TicketCo:s plattform gav ovärderliga insikter som hjälpte till att forma de lösningar som nu används av klubbar över hela Norge. Detta samarbete lade grunden för TicketCo:s ligaomfattande avtal med Norsk Toppfotball 2019, som förenade biljettförsäljning i Norges professionella fotbollsligor.
Therese Rygg understryker vikten av detta samarbete:
"Det som gör vårt samarbete med TicketCo så speciellt är den förståelse de har för vår klubb och våra fans. Eftersom de är baserade i Bergen är de en del av vårt samhälle, och de lyssnar verkligen på våra behov. Detta har gjort det möjligt för oss att arbeta tillsammans för att skapa lösningar som gynnar både klubben och våra supportrar."
→ Läs om hur TicketCo och Skidata skapar ett sömlöst matchdagsflöde
Viktiga resultat: Framgång på och utanför planen
- Rekordstor biljettförsäljning
Brann har uppnått rekordstor biljettförsäljning i Norge för både herr- och damlaget. Herrlaget hade i genomsnitt 16.500 åskådare per match den här säsongen, medan damlaget överträffade sitt ambitiösa mål på 2.500 och hade i genomsnitt 3.100 fans per match. Båda lagen spelar sina matcher på Brann Stadion, vilket skapar ett enhetligt hem för klubben och dess supportrar. - Mobiliseringsmatcherför damlaget
En viktig drivkraft bakom damlagets framgångar har varit införandet av "mobiliseringsmatcher", där klubben sätter upp ambitiösa mål för antalet besökare och arbetar outtröttligt för att fylla arenan.
"Vi har identifierat tre viktiga matcher varje säsong som mobiliseringsmatcher", förklarar Rygg. "Det är matcher där vi går all-in för att skapa en rekordstor atmosfär. Genom att starta våra kampanjer tidigt och engagera oss i samhället har vi kunnat locka nya fans och skapa oförglömliga upplevelser. Den här strateginhar varit en stor framgång och det är något vi är otroligt stolta över." - Internationella framgångar
Brann har befäst sitt rykte som en klubb som kan konkurrera på den europeiska scenen. Damlaget nådde semifinal i UEFA Women's Champions League säsongen 2023/24 och gjorde starka insatser mot klubbar som St. Pölten, Slavia Praha och Lyon innan de förlorade mot Barcelona. Den här säsongen slog de Inter Milan och Braga innan de förlorade mot Manchester United i samma turnering. Herrlaget har skapat rubriker den här säsongen med en imponerande 3-0-seger hemma mot Rangers och ett lika starkt 0-0-resultat borta mot Bologna i UEFA Europa League. Dessa prestationer belyser Branns förmåga att utmärka sig internationellt och skapa stolthet hos sina fans och i samhället. - En ny process för förnyelse av säsongsbiljetter
TicketCo har nyligen utvecklat en ny, mer flexibel process för förnyelse av säsongsbiljetter som ger fansen möjlighet att själva göra förändringar, till exempel att uppgradera sina biljetter. Denna innovation, som redan framgångsrikt har implementerats av andra partnerklubbar, introduceras nu i Brann. Den nya processen är utformad för att spara tid för både klubben och dess supportrar, vilket gör att Branns team kan fokusera på andra prioriteringar. Testningen av lösningen hos Brann kommer att påbörjas inom kort, vilket innebär ett spännande steg framåt för att förbättra supporterupplevelsen.
Kristianna Moberg, Head of Customer Success på TicketCo, förklarar: "Den här nya lösningen har redan bevisat sitt värde med andra partnerklubbar och vi är glada över att se den implementeras på Brann. Det ger supportrarna mer flexibilitet och kontroll över sina säsongsbiljetter samtidigt som det frigör värdefull tid för klubbens team att fokusera på andra områden."
- Datadriven marknadsföring och engagemang från fans
TicketCo:s plattform ger data och insikter i realtid, vilket gör det möjligt för Brann att skräddarsy sina marknadsföringsinsatser och engagera sina fans mer effektivt. Detta har varit särskilt värdefullt för att främja mobiliseringsmatcher och andra viktiga initiativ.
Kristianna Moberg, Head of Customer Success på TicketCo, reflekterar över partnerskapet:
"Att vara baserad i Bergen tillsammans med Brann har gjort det möjligt för oss att bygga en nära och samarbetsinriktad relation. Vi har kunnat stödja deras ambitioner, från att fylla stadion för mobiliseringsmatcher till att effektivisera förnyelsen av säsongsbiljetter. Branns feedback har varit avgörande för utformningen av våra lösningar, och vi är stolta över att vara en del av deras resa."
→ Lär dig varför enhetliga plattformar hjälper klubbar att få bättre insikter om fans
Slutsats: En plan för framgång
Partnerskapet mellan SK Brann och TicketCo är ett exempel på kraften i samarbete och innovation. Genom att arbeta tillsammans har de två organisationerna inte bara förbättrat supporterupplevelsen utan också satt en ny standard för operativ excellens inom norsk fotboll. Medan Brann fortsätter att nå framgångar på och utanför planen är TicketCo en stolt partner som är fast besluten att stödja klubbens tillväxt och fira deras prestationer.
SK Branns VD Christian Kalvenes avslutar:
"Vårt partnerskap med TicketCo är mer än bara en affärsrelation. Det är ett samarbete som bygger på förtroende, gemensamma värderingar och en strävan efter excellens. Tillsammans förbättrar vi inte bara supporterupplevelsen utan sätter också en ny standard för vad en fotbollsklubb kan uppnå."
Är du redo att diskutera unified ticketing?
Om din liga eller klubb utforskar centraliserad biljettförsäljning, delad data eller effektivare matchdagsverksamhet, finns vi här för att hjälpa till.
