Tom Rasmussen

Följ

26 november 2025

Det perfekta partnerskapet: Hur TicketCo och Norsk Toppfotball revolutionerade den norska fotbollen

Supportrar från Viking FC, Matchdagsoptimering

Sammanfattning

Sedan 2019 har Norsk Toppfotball (NTF), det styrande organet för Norges två bästa fotbollsligor för herrar, samarbetat med TicketCo för att skapa ett enhetligt, framtidssäkert ekosystem för biljettförsäljning. Denna strategiska allians har förändrat supporterupplevelsen, gett klubbarna datadrivna insikter och drivit på en betydande kommersiell tillväxt.

Genom att ersätta ett fragmenterat landskap med flera leverantörer med en enda, smidig plattform har NTF och TicketCo byggt en modell för framgång i hela ligan. Denna fallstudie utforskar hur partnerskapet har levererat en sömlös 360-graders kundvy, möjliggjort riktad marknadsföring och främjat en samarbetsmiljö som har lyft norsk fotboll till nya höjder.

Uppdragsgivaren: Norsk Toppfotball (NTF) representerar de 32 klubbarna i Eliteserien och OBOS-ligaen, Norges högsta professionella fotbollsligor.

Utmaningen: NTF stod inför en splittrad biljettmiljö med flera leverantörer, vilket begränsade deras förmåga att samla in enhetlig fan-data, effektivisera verksamheten och utnyttja den kollektiva kraften i ligan. Klubbarna, särskilt de mindre, saknade den köpkraft och de tekniska verktyg som krävdes för att konkurrera effektivt och maximera intäkterna.

Lösningen: NTF inledde en omfattande upphandlingsprocess för att hitta en enda strategisk partner. De valde TicketCo för sin smidiga API-first-plattform, sitt engagemang för en äkta partnerskapsmodell och sin djupa förståelse för sportbranschen. Lösningen innebar att alla klubbar migrerades till ett enhetligt biljettsystem som var integrerat med ett centralt CRM-system, vilket gav en helhetsbild av fansens resa.

Resultaten:

Etablerade en enhetlig biljettplattform för hela ligan för alla 32 professionella klubbar.
Uppnådde en sömlös integration med NTF:s CRM-system, vilket skapade en 360-gradersvy av 1,7 miljoner fans.
Möjliggjorde datadriven, individuell marknadsföring, vilket ökade biljettförsäljningen och möjligheterna till merförsäljning.
Framgångsrikt förlängt och utökat partnerskap 2024, vilket förstärker ett långsiktigt strategiskt åtagande.
Passerade milstolpen 1 miljon sålda biljetter innan halvtid av säsongen 2025.

Brann - foto Tom R

Utmaningen: Att ena en splittrad liga

Thomas Torjusen, Head of Media, Technology och Chief Digital Officer på NTF, har i flera år sett framför sig en enhetlig framtid för norsk fotboll. Med över ett decenniums erfarenhet av sportteknologi och ledning, inklusive ledande digitala transformationsprojekt för ligan, förstod han begränsningarna i det befintliga landskapet. Klubbarna arbetade i silos med olika biljettleverantörer, vilket försvårade initiativ för hela ligan och hindrade förmågan att förstå den moderna supportern.

De större klubbarna trodde att de hade de bästa avtalen, men en intern granskning visade motsatsen. Mindre klubbar hade ofta bättre villkor, men saknade de avancerade verktygen för att växa. Denna fragmentering skapade ineffektivitet, missade intäktsmöjligheter och en inkonsekvent supporterupplevelse.

"Det har varit en dröm för mig under alla mina år i biljettbranschen att ha ett gemensamt biljettsystem för alla klubbar", säger Thomas Torjusen. "Genom att vara flera klubbar tillsammans kände vi att vi hade en mycket bättre köpkraft."

NTF behövde mer än bara en leverantör; de behövde en strategisk partner som kunde leverera en robust, flexibel och skalbar plattform för hela fotbollens ekosystem, från de högsta ligorna till damfotbollen och vidare.

→ För att utforska mer praktiska sätt för klubbar att effektivisera sin matchdagsverksamhet, ta en titt på vårt ramverk för matchdagsoptimering.

Lösningen: Ett strategiskt partnerskap för en 360-gradersvy

Under 2019 valde NTF TicketCo efter en rigorös urvalsprocess som inkluderade stora internationella aktörer. Beslutet baserades på TicketCo:s framtidssäkrade teknik, samarbetsinriktning och starka befintliga fotfäste inom norsk fotboll.

"Under processen kom vi snabbt fram till att TicketCo var ganska smidigt, framtidssäkert och hade ett annorlunda tillvägagångssätt", förklarar Torjusen. "Alla var överens om att TicketCo var den bästa lösningen. Det var starten på vårt partnerskap 2019."

Kärnan i lösningen var att skapa en "360-gradersvy av kunden". Detta innebar att TicketCo:s API-baserade plattform integrerades med NTF:s andra centraliserade system, inklusive deras CRM. Denna sömlösa anslutning ger data och insikter i realtid.

"Så snart en biljett köps har vi den i vårt CRM-system. Så snart biljetten används har vi den i vårt CRM-system", säger Torjusen. "Det gör det möjligt för våra klubbar att göra mer riktade marknadsföringskampanjer och mycket mer merförsäljning."

Detta enhetliga ekosystem stärker klubbar av alla storlekar. Tekniken blir en möjliggörare, inte ett hinder. Framgång avgörs av en klubbs förmåga att utnyttja verktygen, jämna ut spelplanen och främja tillväxt i hela ligan.

"Det är det som är det fina med det. Det kan vara samma sak oavsett klubbens storlek", säger Torjusen. "Om du använder de verktyg som finns tillgängliga kommer du att lyckas."

→ Om du vill ha en bredare bild av hur vår plattform stöder klubbar på och utanför planen, besök vår sida Varför välja TicketCo .

Resultatet: En ny era av tillväxt och samarbete

Partnerskapet har gett konkreta resultat och framgången ledde till en flerårig förlängning och utökning av partnerskapet 2024. År 2025 kunde ligan fira att man sålt över en miljon biljetter innan säsongen ens var halvvägs, vilket var ett bevis på plattformens effektivitet och klubbarnas förbättrade marknadsföringsmöjligheter.

En nyckelfaktor i denna framgång har varit TicketCo:s Customer Success-modell. Förutom en traditionell supportdesk som servar både klubbar och biljettköpare har klubbarna dedikerade partners som proaktivt arbetar med dem för att uppnå deras mål.

"Vårt sätt att arbeta med klubbarna är som ett partnerskap, särskilt när det gäller utveckling och vart TicketCo är på väg. De har en mycket stor, direkt inverkan på det eftersom vi har dessa konversationer mycket med klubbarna direkt."

Detta proaktiva och praktiska tillvägagångssätt säkerställer att klubbarna känner sig hörda och får stöd, vilket omvandlar den typiska kund-leverantörsdynamiken till ett verkligt partnerskap.

"Jag tror att om man inte har kundframgång är det svårt att uppnå kundframgång", säger Torjusen. "Du har det standardiserade supportsystemet, och sedan har du customer success som är proaktiva och känner klubbarna mycket väl. Vi har bara positiv feedback från klubbarna."

Denna uppfattning delas av Moberg, som ser den direkta effekten av detta samarbete.

"Det som är bra med NTF:s sätt att göra det på är att många av de mindre klubbarna med mindre resurser får samma möjligheter som de större klubbarna", säger Moberg. "Det ger en mer holistisk syn."

→ Om du vill veta mer om varför enhetliga plattformar ger klubbarna bättre insikter kan du läsa vår artikel om vikten av att äga sin fan-data.

TicketCo:s tankesätt: Förstå klubbar inifrån och ut

Kärnan i partnerskapet är TicketCo:s särskilda tankesätt, som bygger på en djup förståelse för norska fotbollsklubbar, deras interna strukturer och den praktiska verklighet som biljettcheferna ställs inför varje dag. TicketCo lyssnar aktivt på sina partners och inser att de dagliga utmaningarna i klubbverksamheten kräver mer än bara robust teknik. De kräver empati, insikt och en gemensam ambition.

"Som Thomas Torjusen uttrycker det: "Vi har naturligtvis kontakt med alla biljettchefer, men vi pratar också direkt med VD:ar och kommersiella direktörer. Ibland behöver vi göra rätt storytelling, för att de missförstår och inte har öppnat rätt sida ännu i systemets möjligheter. Vi försöker alltid vara positiva. Vi är här för klubbarna."

Denna kultur exemplifieras av VD Carl-Erik Michalsen Mobergs synliga ledarskap. Hans regelbundna och autentiska engagemang med fotbollsgemenskapen via LinkedIn ger både klubbar och deras personal direkt tillgång till visionen bakom TicketCo. Hans insiktsdrivna inlägg skapar dialog och ger värdefullt tankeledarskap till branschen som helhet.

"Carl-Eriks sätt att kommunicera på LinkedIn skiljer sig mycket från de flesta andra i hans situation. Han förstår marknaden och kommunicerar väldigt bra. Det tror jag är bra när man kommer in på nya marknader eftersom man öppnar upp och pratar allmänt om saker, som värdet av en Head of Ticketing och hans eller hennes roll i klubben", säger Torjusen. "Det är bra för biljettansvariga att se, men det är också bra för VD:arna att komma in i det tänkandet. Jag tror att det blir en bra blandning."

TicketCo:s strategi stärks ytterligare avpodcasten"Don’t Forget Your Tickets", som öppnar upp för branschomfattande samtal, ger röst åt både klubbpersonal och beslutsfattare och delar med sig av bästa praxis. Detta förstärker kontakten med klubbar på alla nivåer och håller TicketCo i fas med verkliga behov.

"Det är viktigt att klubbar på en viss nivå känner sin biljettpartner, både på företagsnivå och på ett personligt plan. De ska enkelt kunna lyfta luren och ringa om det är något, positivt eller negativt, eller en möjlighet som de vill diskutera. Linjen till C-suiten ska vara öppen", säger Torjusen.

Stödja varje klubb som en sann partner

Även om TicketCo är etablerat på liganivå, erkänner och behandlar TicketCo varje klubb som en värdefull partner i sin egen rätt. Medan prismodellen är standardiserad för alla klubbar för att säkerställa rättvisa, är den service och support som tillhandahålls mycket skräddarsydd för att passa varje enskild klubbs unika behov, mål och ambitioner.

"Kristianna Moberg förklarar: "Vi lägger ner tid på att lära känna varje klubb och förstå deras specifika utmaningar och ambitioner. Vårt tillvägagångssätt är standardiserat när det gäller prissättning, men allt annat vi gör är i hög grad anpassat till varje klubbs behov. Det handlar om att skapa bästa möjliga resultat för alla, oavsett storlek eller situation."

Slutsats: En plan för framtiden

Alliansen mellan NTF och TicketCo fungerar som en kraftfull modell för andra europeiska ligor och klubbar. Det visar att en enhetlig plattform för hela ligan inte bara effektiviserar verksamheten utan också frigör en enorm kommersiell potential och fördjupar fansens engagemang. Genom att gå bortom en enkel leverantörsrelation har TicketCo blivit en integrerad del av den norska fotbollens framgångssaga.

"Jag tycker att vi har haft ett perfekt partnerskap", avslutar Torjusen. Jag älskar tanken på att ni är en pusselbit som anpassar sig mycket väl till våra lösningar. Jag litar på er teknik, er färdplan, och jag litar på er när ni säger att vi har en inverkan, och det ser jag att vi har. Sammantaget har det varit en trevlig resa och jag ser fram emot de kommande åren."

För ligor som vill stärka sina klubbar, bygga ett enhetligt dataekosystem och skapa en supporterupplevelse i världsklass, ger NTF:s och TicketCo :s partnerskap en tydlig och beprövad plan för framgång. När Torjusen reflekterar över partnerskapets resa tillägger han:

"Så här i efterhand är det enda jag ångrar att vi inte kunde göra det här i ett tidigare skede. Jag förstår inte varför ligorna inte hittar åtminstone ett gemensamt system för alla sina medlemmar. Om man tittar på Norge så fungerar det. Det kan fungera på andra ställen också."

→ För ett annat exempel på hur en integrerad biljettplattform stöder klubbtillväxt, ta en titt på vårt Derry City FC-fall

Är du redo att diskutera unified ticketing?

Om din liga eller klubb utforskar centraliserad biljettförsäljning, delad data eller effektivare matchdagsverksamhet, är vi här för att gå igenom vad den norska modellen har åstadkommit - och vad det kan innebära för dig.

Boka en 30-minuters workshop